Job Title

**COORDINADOR DE ATENCION A CLIENTES**- **QUIENES SOMOS**:_- Nos conformamos como un Grupo Logístico a través de nuestras tres unidades de negocio: Agencia Aduanal, Transporte y Almacén._- Nuestros más de 80 años de experiência nos permiten brindar atención especializada y personalizada con un respaldo jurídico inigualable a las principales industrias._**SI ERES UNA PERSONA DINAMICA, CARISMATICA Y CON MUCHA PERSONALIDAD ESTO ES PARA TI****OBJETIVO DEL PUESTO**:Desarrollar relaciones de negocios de largo plazo con clientes a través de un alto nível de servicio y atención. Contribuir a la retención de clientes principales y nuevos orientado al cumplimiento de la planeación estratégica anual.Mejorar la experiência del cliente mediante iniciativas de servicio y atención a lo largo de su ciclo de vida.**RESPONSABILIDADES**:- Definir y ejecutar estrategias orientadas a lograr un alto nível de satisfacción y retención de los clientes.- Gestionar una comunicación funcional entre clientes y distintas áreas, asegurando así, respuestas oportunas a distintos requerimientos.- Participar con el área de negocios en el análisis de los indicadores de servicio para clientes nuevos.- Compartir boletines, avisos, circulares o notificaciones relevantes recibidos por el área jurídica u otras áreas de servicio mediante el portal de envío de info-tráfico.- Investigar noticias e información de interés para publicar diariamente el portal de info-tráfico.- Brindar soporte en el registro en CRM y Darwin sobre cambios de domicilio, cambios de representante legal, etc., cuando se trate de clientes vigentes o nuevas empresas asociadas a clientes actuales.- Coordinar y participar activamente en reuniones o juntas entre clientes y el personal que se requiera según el objetivo de dicha reunión y elaborar minutas con acuerdos o compromisos pactados.- Gestionar con los equipos de trabajo aplicables que los requerimientos de los clientes se cumplan conforme a los acuerdos que se generen de reuniones realizadas.- Dar cumplimiento a las actividades del modelo establecido de atención a clientes.- Agendar visitas de atención estratégica de acuerdo a al plan de visitas por segmento de clientes establecido.**Requisitos**:- Sistema Darwin- Ley aduanera- Comercio exterior y aduanas- Relaciones publicas- Ingles IntermedioTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mesPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Comercio exterior y aduanas: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial