Job Title

This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by, an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_.**About Us**En Holiday Inn Tijuana Zona Rio, nuestra misión es brindar excelentes experiências de estadía en el hotel para nuestros huéspedes.En Holiday Inn Tijuana Zona Rio queremos que nuestros huéspedes se relajen y sean ellos mismos, lo que significa que necesitamos miembros del equipo para:Sé tú mismo: siendo natural, profesional y afable en la forma en que eres con las personas.Prepárese: tome nota y use su conocimiento para estar preparado para cualquier cosa.Demuéstrale que te importa, siendo considerado en la forma en que recibes y te conectas con los huéspedes.Actúe: mostrando iniciativa, asumiendo la responsabilidad y haciendo un esfuerzo adicional.**Your day to day**Proporcionar servicios de check-in/check-out oportunos y profesionales de acuerdo con las secuencias de comandos y los estándares establecidos.Asistir en la supervisión de la función de recepción; Asegúrese de que el personal esté debidamente capacitado, incluidas las expectativas de servicio, las instalaciones y servicios del hotel, las direcciones locales, la administración de propiedades y los sistemas de reservas, la seguridad y los procedimientos de emergencia, etc.Supervisar el desempeño y recomendar acciones correctivas o disciplinarias. Gestión de alertas de problemas potencialmente graves.Aumente la venta de habitaciones cuando sea posible para maximizar los ingresos del hotel.Procese con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos, que incluyen, entre otros, publicar todos los cargos, completar informes de caja u otros informes, preparar depósitos y contar/asegurar el banco asignado.Registrar de forma rutinaria la entrada/salida de los huéspedes, contestar teléfonos, tomar reservas y ayudar al personal con las funciones laborales. Puede ser responsable de entregar cajas de seguridad a los huéspedes y garantizar la seguridad de las llaves.Promocionar los servicios, instalaciones y puntos de venta del hotel; proporcionar a los huéspedes información como atracciones locales y direcciones para aumentar la satisfacción de los huéspedes.Complete los deberes de turno de apertura y cierre y comunique cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.Promover el trabajo en equipo y la calidad del servicio a través de la comunicación y coordinación diaria con otros departamentos.Realizar otras tareas que se le asignen, que pueden incluir recorridos por las habitaciones de los huéspedes, servicios de conserjería, solicitudes especiales de los huéspedes, etc.)**What we need from you**Nível Licenciatura, más un año de experiência en recepción/relaciones con huéspedes, incluida alguna capacitación/experiência en supervisión. Preferiblemente alguna universidad. Debe hablar inglés fluido. Preferiblemente otros idiomas.Estar de pie con frecuencia detrás del escritorio y en las áreas de la oficina principal.Manipulación de objetos, productos y equipos informáticos. (PMS Opera)Use un teclado para operar varios sistemas de gestión de propiedades y reservas, etc.**What we offer**Recompensaremos todo su arduo trabajo con un excelente salario y beneficios, que incluyen un excelente descuento en la habitación y una excelente capacitación.Únase a nosotros y se convertirá en parte de la familia global de IHG, y como todas las familias, todos los miembros de nuestro equipo comparten algunas características ganadoras. Como equipo, trabajamos mejor juntos: confiamos y nos apoyamos mutuamente, hacemos lo correcto y aceptamos diferentes perspectivas. Debe demostrarnos que se preocupa por las pequeñas cosas que marcan la diferencia para los huéspedes y que siempre busca formas de mejorar. Haga clic aquí para obtener más información sobre nosotros.En IHG Hotels & Resorts, estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. IHG Hotels & Resorts brinda igualdad de oportunidades de empleo a los solicitantes y empleados sin importar la raza, el color, el origen étnico, el origen nacional, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, la edad, la discapacidad, el estado civil o familiar, el estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. IHG se compromete a promover una cultura de inclusión en la que todos se sientan seguros, respetados y valorados. Buscamos talentos de todos los orígenes para que se unan a nuestros equipos y alentamos a nuestros colegas a que traigan lo mejor de sí mismos y auténticos al trabajo.Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a g