Job Title

Requisito de la empresa es contar con un/a Gerente de Servicios capacitado/a para garantizar la satisfacción del cliente y el crecimiento de la base instalada. El objetivo principal es asegurar una atención integral a los clientes mediante el seguimiento y gestión efectiva de proyectos en tiempo y forma, así como identificar oportunidades de mejora continua. Responsabilidades clave: Gestión de proyectos : supervisar y coordinar trabajos en campo, incluyendo proyectos llave en mano, maniobras, reparaciones e instalaciones especiales. Auditorías y seguimiento : realizar auditorías conjuntas con líderes técnicos para asegurar el abastecimiento de herramientas y suministros necesarios para el equipo técnico. Aprobación de cotizaciones : aprobar cotizaciones para servicios y garantías de manera eficiente. Capacitación y formación : desarrollar programas de entrenamiento para personal técnico según el programa anual de capacitación. Control de costos : llevar a cabo levantamientos en campo para estimar costos de trabajo, especialmente en proyectos llave en mano. Implementación de procesos : implementar procedimientos operativos estándar (POS) para la gestión eficiente del área de servicio. Evaluación del desempeño : evaluar el rendimiento del equipo de operación y centros de servicio a través de indicadores clave de desempeño (KPIs). Generación de informes : elaborar reportes técnicos y ejecutivos que muestren el estado actual del área de servicio y propongan acciones de mejora. Competencias personales: Liderazgo Comunicación efectiva Prestaciones laborales: Servicio a distancia Vida laboral equilibrada Oportunidades de desarrollo profesional Zona de trabajo: Cancún