Job Title

Perfil del Lider Contact Center Lidera un equipo de atencion al cliente en el centro de contactos, garantizando una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Responsabilidades: Mantener altos niveles de satisfaccion del cliente y cumplir con los indicadores de desempeño establecidos. Liderar y desarrollar a su equipo para que brinden soluciones efectivas y personalizadas a los clientes. Fomentar la comunicacion y el trabajo en equipo dentro del equipo y con otros departamentos. Identificar oportunidades para mejorar procesos y aumentar la eficiencia del equipo. Diseñar y implementar planes de capacitacion y desarrollo para fortalecer las habilidades y conocimientos del equipo. Realizar informes y análisis sobre el desempeño del equipo y hacer recomendaciones para mejorar los resultados. Requisitos Minimos: Experiencia laboral mínima de 2 años en roles de liderazgo o supervisión en centros de contactos. Conocimiento de ventas y colocación de créditos es un plus. Habilidades en liderazgo, comunicacion y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles incluyendo fines de semana y feriados. Beneficios: Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector financiero. Entorno de trabajo dinamico y apoyo de un equipo motivado. Acceso a programas de capacitacion y desarrollo continuo. Buenas compensaciones y beneficios para asegurar la calidad de vida.