Responsabilidades: • Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, Whatsapp. • Gestionar quejas, Garantias, devoluciones y reclamos de forma eficiente y empática. • Generar cotizaciones a clientes cuando lo requieran • Apoyo al cliente para proceso en la Auto-factura • Brindar información clara y precisa sobre nuestros productos, servicios, promociones y políticas. • Hacer seguimientos de pedidos a los clientes ( numeros de guias, status de pedido, etc ) • Atencion a los diferentes clientes de diversas plataformas • Atender Pedidos de nuestro sitio web • Atender llamadas del conmutador • Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias que involucran al cliente • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolver conflictos de manera asertiva. Orientación al cliente y actitud proactiva. Nivel de estudios: Carrera profesional concluida. Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento Vales de despensa Excelente ambiente laboral
Job Title
Servicio de atención al cliente