Job Title

Profesional con experiencia en atención post venta a clientes corporativos de servicios o soluciones de TI (B2B) Responsabilidades: Construir y mantener relaciones de largo plazo con clientes estratégicos. Asegurar una implementación efectiva del servicio, en colaboración con equipos internos. Analizar el uso y adopción de los servicios para detectar oportunidades de mejora mediante indicadores como NPS, churn rate, CSAT, etc. Atender proactivamente requerimientos, inquietudes o problemas de los clientes. Monitorear y reportar métricas de éxito con los clientes: ahorros, optimizaciones, mejoras, etc. Asegurar que la propuesta de venta se cumpla. Coordinar los procesos de renovación junto con ventas. Ser la voz del cliente internamente y representar sus intereses en mejoras del servicio. Retos: Identificar y mitigar riesgos de cancelación. Garantizar satisfacción sostenida y cumplimiento de expectativas de los clientes. Generar valor continuamente hacia los clientes. Traducir los beneficios del servicio en ahorros tangibles y reportables. Condiciones: Trabajo remoto Sueldo competitivo #J-18808-Ljbffr