Job Title

Atención al Cliente y Logística Buscamos un profesional para desempeñar el papel clave de Atención al Cliente y Logística en nuestra organización. Este cargo es fundamental para construir relaciones sólidas con nuestros clientes, proporcionando información rápida y confiable. Nuestro objetivo es maximizar el valor recibido por nuestros clientes y fomentar la expansión y retención a través de una gestión proactiva. Deberás identificar riesgos y oportunidades de crecimiento, así como actuar como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas (Logística, Ventas, Almacen, etc.). Ciclo General del Cliente: Acompañar el ciclo general del cliente: incorporación, creación de pedido, carga de pedido, seguimiento de logistica, entrega y confirmación de satisfacción o resolución de problemas. Crear base de datos de los clientes trabajando con vendedores y recopilando toda la información básica: Nombre/teléfono de contacto, dirección de entrega y correo. Colaboración con Equipo de Logística: Actualizar información del cliente en sistema Microsip e incrementar la eficiencia de la operación logística. Noitar a los clientes mediante la forma de comunicación elegida. Responsabilidades Adicionales: Recopilar retroalimentación continua del cliente y canalizarla a las áreas de ventas, calidad u operaciones. Administrar reporte de retroalimentación y coordinar internamente para asegurar el cumplimiento de entregables comprometidos. Requisitos Específicos: Responsabilidad y honestidad. Comunicación efectiva. Disponibilidad de horario tiempo completo de lunes a viernes y sábados medio día. Trabajo en equipo bajo presión. Experiencia y Conocimientos: Mínima de 3 años de experiencia en puestos similares. Dominio de algún WMS. Manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word). Experiencia en servicio al cliente y logística. Beneficios: Prestaciones de ley. Vales de despensa. Otros: Licenciatura terminada.