Job Title

¿Buscas un reto desafiante para impulsar tu carrera? Nuestra empresa busca un profesional apasionado que se uniera a nuestro equipo y contribuya al desarrollo de soluciones innovadoras en el sector de la salud. Serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes, mediante la resolución de problemas técnicos relacionados con nuestras aplicaciones de mayor demanda. Tu objetivo será identificar nuevas oportunidades de venta y coordinar la agenda del equipo junto con el líder del área. Funciones: Tecnico Aplicaciones Interno : Proporcionar asesoría técnica vía telefónica o por correo electrónico en el troubleshooting de aplicaciones de mayor demanda como: CD4/CD8, L&L, mantenimientos diarios de los equipos y control de calidad. Responsable del seguimiento de Work Orders : Será el responsable del seguimiento de los dashboard de Service Max en la creación, seguimiento y cierre de WO generadas para el área de asuntos científicos, realizará los reportes mensuales de las actividades de los especialistas de aplicaciones (FAS) para compartir con el área de ventas. Revisión de guías rápidas y manuales : Trabajará en conjunto con los FAS para revisar y realizar las guías rápidas, manuales de entrenamiento y guías de troubleshooting para los equipos y aplicaciones de mayor demanda. Nuevas oportunidades de venta : Identifica nuevas oportunidades de venta en el mercado, mediante la comunicación constante con usuarios actuales a través de correo electrónico o vía telefónica. Requisitos: Licenciatura en áreas relacionadas con la salud. Experiencia comprobable en el uso de citómetros de flujo de BD en laboratorios clínicos y/o investigación por lo menos de 1 año. Inglés Intermedio (verbal, escrito y lectura). Trabajo en equipo, comunicación efectiva, flexibilidad, trabajo bajo presión, seguimiento detallado de proyectos asignados. Habilidades analíticas, de resolución de problemas y quejas (enfoque al cliente). Habilidad interpersonal, de comunicación escrita y oral efectiva. Habilidades de organización, planificación efectiva, enfocado a resultados y proactivo. Conocimiento de las plataformas de BD Biociencias y aplicaciones como CD4/CD8, L&L, troubleshooting básico de equipos como FACSCalibur, FACSCanto, FACSAria, Fortessa. Haber trabajado anteriormente en alguna posición relacionada a atención al cliente. Aceptamos talentos sin discriminación y valoramos la equidad en el lugar de trabajo.