Global Exchange Group es una multinacional española, especializada en servicios de cambio de moneda para los segmentos B2B2C. Somos uno de los líderes mundiales del sector, contando con una red de más de 424 oficinas en 70 aeropuertos internacionales de 29 países de los 5 continentes. El Asesor de Cambio es la primera cara visible del cliente al contactar los servidos de Global Exchange. Se encarga de realizar transacciones de cambio de divisas, asegurando el cumplimiento de normativas locales y procedimientos de la empresa. Su misión principal es ofrecer un servicio excepcional al cliente, actuando como embajador de la Marca Global Exchange, garantizando una atención personalizada y profesional en todo momento. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Mantener correctamente los saldos de la ventanilla, realizando los arqueos y mini arqueos necesarios para el aseguramiento de la calidad y cantidad de moneda. • Detectar las necesidades de los clientes, con el fin de ofrecerle los mejores productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades. • Mantener en todo momento una actitud de escucha activa con el cliente y, siempre con el objetivo de aplicar las mejores técnicas comerciales para ofrecer la mejor atención y venta al cliente. • Identificar y registrar correctamente a los Cliente de acuerdo a los criterios legales vigentes. • Realizar las operaciones conforme a los Procedimientos Operativos descritos en el Manual del Asesor. • Colaborar en disponer de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del centro (material, observación de imagen y limpieza de 1.as oficinas, información de faltantes o sobrantes de moneda, y todo aquello que se estime necesario para prestar el mejor servicio). • Aclarar dudas o atención de sus sugerencias de los Clientes y a su vez brindar argumentos claros y completos frente a una queja en ventanilla. • Comunicar, de acuerdo a los parámetros establecidos, quejas o planteamientos provenientes de los Clientes. • Procurar la integridad física de los activos de la empresa y reportar fallos o necesidades relacionadas con la infraestructura y Sistemas por los canales convenientes. REQUISITOS • Experiencia en ventas o atención al cliente. • Ingles alto (oral) • Valorables estudios en turismo, administración, comercial y ventas. • Nivel alto en cálculo e informática. • Dotes comunicativas Aviso de Protección de Datos: En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos que los datos personales que facilite en el marco del presente proceso de selección serán tratados por Globo Cambio Foreign Exchange Casa de Cambio Filial, S.A. de C.V. Actividad Auxiliar De Crédito, en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su candidatura, evaluar su perfil profesional y, en su caso, incluirle en futuros procesos de selección. La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento del interesado y/o la aplicación de medidas precontractuales. Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, y se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad mencionada. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: , adjuntando copia de su documento de identidad e identificando el derecho o conjunto de derechos que desea ejercer. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad a través del siguiente enlace: Data Protection Notice: In compliance with the applicable data protection regulations, we inform you that the personal data you provide during this recruitment process will be processed by Globo Cambio Foreign Exchange Casa de Cambio Filial, S.A. de C.V. Actividad Auxiliar De Crédito, as the data controller, for the purpose of managing your application, assessing your professional profile, and, where appropriate, including you in future recruitment processes. The legal basis for this processing is the data subject’s consent and/or the application of pre-contractual measures. Your data will not be disclosed to third parties, except where legally required, and will be retained only for the time strictly necessary to fulfill the aforementioned purpose. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction of processing, and data portability, as well as withdraw your consent at any time, by sending a written request to the following email address: , including a copy of your identity document and specifying the right(s) you wish to exercise. For more information on how we process your personal data, please consult our privacy policy at the following link:
Job Title
Asesor de cambio de moneda