Hospital veterinario solicita:CUSTOMER SERVICE VÍA CHAT**Funciones a desempeñar**:- Agendar citas via whatsapp- Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema interno.- Ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los servicios y proporcionar información sobre los pagos.- Envio masivo de mensajes de confirmación de citas, recordatorios, evaluacion de satisfacción y continuar con el cierre de agenda.- Registro de todas las citas concretadas en reportes diarios, semanales y/o mensuales- Trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.- Proporcionar un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de dar solución y canalizar a los clientes al área correspondiente minimizando los tiempos de espera.- Elevar las quejas de los clientes documentandolas al equipo de reclamaciones o a la dirección y tratar de manejarlas apropiadamente.- Trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa en relación con el volumen de mensajes y los níveles de servicio.- Garantizar que los clientes estén satisfechos con su atención por via whatsapp.**Requisitos**:- Bachillerato o superior- 2 años de experiência en un puesto similar- Manejo de Excel- Manejo de CRM internoOFRECEMOS- Sueldo acorde a experiência- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Lunes a Sábado de 10am a 7pmTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Seguro de vidaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Diurno- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
Job Title
Atencion Al Cliente por Chat