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Resumen del trabajo: Responsabilidad total en la organización de operaciones terrestres de la estación, así como desarrollar, mantener excelentes relaciones con clientes y autoridades Sus actividades: Mantener los mejores servicios posibles de manejo a diario Planificación y planificación óptima del personal Reclutamiento, capacitación y evaluación del personal Mantener estándares de calidad y seguridad Familiarícese con el plan de emergencia del aeropuerto local y desarrolle un concepto interno Mantener el GSE en buenas condiciones Estricta implementación del presupuesto de operación Ser respetuoso con el medio ambiente Aprovechar todos los potenciales de ahorro de costes e ingresos Comunicar en tiempo y forma apropiados tanto a clientes internos como a clientes externos la estrategia y mecanismos de ventas y mercadeo de los servicios Entrevistas periódicas con clientes para obtener retroalimentación con respecto al nivel de satisfacción en el servicio Seguimiento apropiado a quejas de clientes Comunicación de las necesidades de los clientes a las áreas involucradas Solicitar en el tiempo y forma adecuados la información requerida de otros departamentos para la elaboración de reportes y análisis pro-forma y de mercadeo. Elaboración, comunicación y seguimiento de los términos de servicio en los contratos, tarifa, vencimiento, penalizaciones y otras cláusulas especiales. Elaboración precisa de análisis de factibilidad para el arranque de nuevos proyectos y para la apertura de nuevas estaciones Su perfil: - Nivel Medio Superior - Experiencia de 8 años en cargos relacionados como Gerente, jefe de estación, o jefe operativo, en el giro de aviación - Conocimiento de SGHA y legislación de aeronáutica internacional - Flexibilidad para rolar turnos, incluidos días festivos y fines de semana - Facilidad de palabra, trabajo bajo presión, liderazgo, enfoque a resultados, negociación - Inglés Avanzado - Gran atención al detalle y entusiasmo Que le ofrecemos: Salario base acorde al mercado