Job Title

Objetivo del puesto: Apoya en la gestión operativa y administrativa del hospital, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, optimización de recursos y satisfacción del cliente. Fungir como enlace entre el equipo médico, administrativo y la dirección para garantizar una operación eficiente y alineada a los objetivos del hospital Supervisa las operaciones diarias, la correcta gestión del personal y de los recursos existentes en la organización. Funciones del puesto: Coordinar y supervisar la operatividad diaria del hospital. Gestión de las incidencias. Apoya las actividades de los colaboradores a su cargo, que el equipo cumpla objetivos y tareas asignadas, así como la satisfacción del cliente desde su recepción. Supervisar la correcta administración de inventarios e insumos. Implementar mejoras en los procesos internos para optimizar tiempos y costos. Capacidad para dar seguimiento y solucionar situaciones problemáticas. Responsabilidades: Coordinar operaciones de atención al cliente de forma diaria. Monitorear indicadores de desempeño del hospital, seguimiento de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales. Gestiona las agendas del personal y distribución de turnos. Resolver conflictos operativos entre personal o los clientes. Reportar incidencias o necesidades a la administración. Gestiona, coordina y controlar el inventario existente en piso. Evaluar el desempeño de los empleados e identifica las necesidades de contratación y formación. Supervisa e instruye al personal en sus actividades. Controlar los costes operativos, presupuestos y recursos de la organización. Se comunica y relaciona con los clientes para evaluar sus necesidades. Analizar el comportamiento de los consumidores para ajustar los servicios ofrecidos. Atiende, da seguimiento y soluciona las quejas de los clientes. Crea informes, analiza e interpreta datos generados de las actividades diarias en su área. Lleva a cabo auditorías regulares para garantizar el correcto funcionamiento del hospital. Asegurarse que todos los empleados cumplen las políticas y directrices de la compañía.