Job Title

CARGO AÉREO ESPECIALISTA ¿Qué te hace destacar como especialista en operaciones aéreas de carga? Nuestra fuerza laboral está impulsada por el compromiso de lograr resultados y el respeto mutuo. DHL es una empresa líder en servicio global de logística, con presencia en más de 220 países y un personal superior a 480,000 empleados, brindamos soluciones para satisfacer casi cualquier necesidad logística. Somos reconocidos como Top Employer Global en seis regiones y treinta y cinco países, incluido México. Nuestra división DHL Global Forwarding se enfoca en ofrecer servicios logísticos de importación y exportación (aérea, marítima y terrestre), incluyendo el servicio aduanero. Nuestro expertise abarca desde operaciones estandarizadas y soluciones multimodales de expedición hasta proyectos industriales individualizados.En esta posición como Especialista de Operaciones Aéreas en Guadalajara tendrás la oportunidad de: Establecer y mantener relaciones efectivas con los clientes para cubrir sus necesidades relacionadas con embarques aéreos de importación y exportación, asegurando que la operación establecida con cada uno de ellos se realice de manera adecuada y en tiempo. Realizar seguimiento diario a los embarques asignados. Aceptar y procesar las órdenes recibidas de parte de los clientes. Mantener informado a los clientes del estado de los embarques. Detectar oportunidades de venta con los clientes asignados y referenciarlos con la área comercial para su seguimiento. Solucionar quejas o problemas bajo tu control y/o canalizarlas con las áreas correspondientes. Gestionar reclamos relacionados con los embarques a tu cargo, involucrando a las áreas correspondientes. Asegurar que los requerimientos del cliente sean claros y conocidos por las áreas involucradas en el servicio y tomar medidas correctivas en caso de algún problema. Requisitos: Inglés intermedio-avanzado. Manejo de Excel. 2-4 años de experiencia en importación y exportación aérea. Manejo de métricas. Konocimiento deseable en CW1. Capacidad de análisis, trabajo en equipo y organización. Título universitario en Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte o Logística. Beneficios: Oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural. Posibilidad de explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo y convertirte en experto en Logística. DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por raza, religión, sexo, preferencia sexual, discapacidad u otras características. Se prioriza el talento y la capacidad para adaptarse a nuestro crecimiento. Te recomendamos postular al papel si eres: Una persona proactiva y motivada con una actitud positiva y apertura a aprender y crecer profesionalmente.