Job Title

COMMUNITY MANAGER Buscamos un Community Manager orientado a datos, encargado de auditar la atención de leads, elaborar reportes de tiempos de respuesta y métricas de servicio, así como proponer mejoras en procesos de atención. El rol combina seguimiento analítico y gestión de comunidades digitales, con posibilidad de aportar en la comunicación visual de la marca. Responsabilidades Monitorear y auditar tiempos de respuesta en leads generados por redes sociales. Elaborar reportes semanales y mensuales de desempeño (tiempos de respuesta, calidad de atención, resolución de quejas). Detectar retrasos o incidencias y emitir recomendaciones de mejora. Escalar y direccionar quejas y casos críticos de manera oportuna. Gestionar la interacción en redes sociales, asegurando atención en tiempo y forma. Apoyar con herramientas digitales y de comunicación para fortalecer la presencia demarca. Elaborar parrillas de contenido para las marcas, asegurando consistencia en la comunicación digital. Monitorear a la competencia en redes y entornos digitales, generando insights y reportes comparativos. Requisitos Experiencia previa en análisis de métricas y reportes. Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, gráficos, dashboards). Conocimientos de plataformas de CRM (HubSpot, Zoho, Odoo u otras). Capacidad para presentar información clara y accionable a gerencia. Habilidades de organización, atención al detalle y mentalidad analítica. Deseable experiencia en gestión de comunidades digitales y herramientas de contenido. Perfil ideal Profesional organizado, orientado a resultados y con capacidad de dar seguimiento puntual. Persona con gusto por trabajar con datos, auditorías y métricas, con flexibilidad para adaptarse a entornos digitales. Competencia para integrar el enfoque analítico con la gestión creativa de contenidos en redes sociales. Ofrecemos Pago semanal (sin semana de fondo) Prestaciones de ley Horario de lunes a viernes de 08:30 a 06:30, sábados medio dáa (un sabado si y uno no) Comedor subsidiado Transporte en el área de García. Sueldo mensual $15,000 brutos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes Beneficios: Ayuda o servicio de transporte Bebidas gratis Descuentos y precios preferenciales Servicio de comedor con descuento Puede trasladarse/mudarse: Santa Catarina, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable) Experiencia: Estrategia de redes sociales: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial