Job Title

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia. Puesto:Asesor TI Plataforma:TI Objetivo del Puesto: Habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en Tienda, y oficinas. Actividades Clave Del Rol Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación. Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda. Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades. Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza Impacto En Toma De Decisiones Establecer los planes de acción ante fallas en las auditorias STP. Selección de proveedores para licitar. Requerimientos Del Candidato Idioma: inglés no indispensable Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería o afín (título indispensable). Capacidad para viajar dentro del estado según necesidad de aperturas o incidenciasModalidad de la Entrevista: presencial Conocimiento en POS, redes, hardware y software. Experiencia Requerida Para Asesor TI Soporte técnico en campo y remoto a puntos de venta (POS) y sistemas de tienda. Seguimiento a transacciones electrónicas y comunicación de sistemas críticos (flujo de información entre POS y servidores). Implementación de actualizaciones y nuevas funcionalidades en POS o sistemas similares. Apertura de nuevas tiendas / sucursales habilitando equipos, redes y comunicación. Gestión con proveedores de TI (coordinación, selección, seguimiento a SLA). Ejecución de planes de acción ante auditorías o fallas críticas (continuidad operativa). Manejo de indicadores de servicio (SLA, Niveles de Atención, KPIs). En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.