Job Title

Funciones Principales Atender y recibir a los huéspedes en su llegada, apoyando en el check-in y check-out. Responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de información. Gestionar reservaciones, cancelaciones y modificaciones en el sistema. Proporcionar información sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel. Atender y canalizar quejas o solicitudes especiales a las áreas correspondientes. Mantener actualizado el sistema de registro de huéspedes. Coordinar con ama de llaves, mantenimiento y otras áreas para asegurar el buen servicio. Manejar cobros, facturación y arqueo de caja según turno asignado. Cumplir con políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa. Velar por la seguridad y confidencialidad de la información de los huéspedes. Perfil del Puesto Escolaridad: Carrera técnica/afín o Licenciatura (preferente en Turismo, Hotelería o Administración). Experiencia: 6 meses – 1 año en atención al cliente o recepción (necesaria en hotelería). Conocimientos: Sistemas de reservaciones. Sistema Cludbeds, Sevenrooms, manejo de OTA's Procesos básicos de facturación y manejo de efectivo. Inglés Avanzado (oral y escrito) Manejo de terminales Auditorias Competencias: Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Organización y atención al detalle. Trabajo en equipo. Actitud de servicio. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13, $15,000.00 al mes Beneficios: Estacionamiento de la empresa Servicio de comedor Lugar de trabajo: Empleo presencial