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DATOS GENERALES PUESTO: TÉCNICO DE SERVICIO DEPARTAMENTO: SERVICIO TÉCNICO REPORTA A: COORDINADOR DE SERVICIO TÉCNICO PROPÓSITO GENERAL FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES SOPORTE TÉCNICO EJECUTAR INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE SISTEMAS DE ETIQUETADO, CODIFICADORES, AUTOMATIZACIÓN Y EQUIPOS DE PALLETIZADO. REALIZAR MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS SEGÚN PLANIFICACIÓN O SOLICITUD DEL CLIENTE. DETECTAR, DIAGNOSTICAR Y SOLUCIONAR FALLAS MECÁNICAS, ELÉCTRICAS, ELECTRÓNICAS Y DE SOFTWARE. PARTICIPAR EN PRUEBAS SAT Y FAT PARA PROYECTOS ESPECIALES. ELABORAR REPORTES DE SERVICIO DETALLADOS CON EVIDENCIA FOTOGRÁFICA Y VIDEOS. DAR SOPORTE TÉCNICO REMOTO 24/7 EN CASOS DE URGENCIA. GESTIÓN DE REFACCIONES Y VENTA CONSULTIVA APOYAR EN EL LEVANTAMIENTO DE REQUERIMIENTOS DE REFACCIONES Y PROPONER MEJORAS A CLIENTES. PROMOVER Y ASESORAR A CLIENTES SOBRE REFACCIONES, SERVICIOS Y CONTRATOS DE MANTENIMIENTO. ATENCIÓN Y CAPACITACIÓN A CLIENTES CAPACITAR AL PERSONAL OPERATIVO Y DE MANTENIMIENTO DEL CLIENTE SOBRE EL USO DE LOS EQUIPOS. CANALIZAR ADECUADAMENTE LAS SOLICITUDES AL ÁREA CORRESPONDIENTE SEGÚN LA NECESIDAD DEL CLIENTE. MANTENER UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE PARA ASEGURAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. ADMINISTRATIVAS LLENAR Y RESGUARDAR CORRECTAMENTE LAS ÓRDENES DE SERVICIO Y FORMATOS REQUERIDOS. REPORTAR PENDIENTES Y AVANCES AL COORDINADOR DE SERVICIO. PARTICIPAR EN CAPACITACIONES, JUNTAS Y ACTIVIDADES DE MEJORA INTERNA. PROPONER ACCIONES DE MEJORA O CORRECTIVAS PARA OPTIMIZAR EL SERVICIO. PERFIL REQUERIDO FORMACIÓN ACADÉMICA CARRERA TÉCNICA O INGENIERÍA TRUNCA/TERMINADA EN: MECATRÓNICA ELECTROMECÁNICA AUTOMATIZACIÓN ELECTRÓNICA O A FINES EXPERIENCIA 1 A 2 AÑOS EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INDUSTRIALES Y SOPORTE TÉCNICO. DESEABLE EXPERIENCIA EN SISTEMAS DE ETIQUETADO, CODIFICADORES Y AUTOMATIZACIÓN. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS INTERPRETACIÓN DE PLANOS MECÁNICOS, ELÉCTRICOS Y DIAGRAMAS DE GANTT. ELECTRICIDAD Y ELECTRÓNICA INDUSTRIAL. PROGRAMACIÓN BÁSICA DE PLC Y CONFIGURACIÓN DE CODIFICADORES. USO DE HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN, MECANICAS Y DE DIAGNÓSTICO. SOFTWARE DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS. HABILIDADES BLANDAS TRABAJO BAJO PRESIÓN Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN. BUENA COMUNICACIÓN CON CLIENTES. TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN. ADAPTABILIDAD Y APRENDIZAJE CONTINUO. CONDICIONES DEL PUESTO DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: SÍ DISPONIBILIDAD DE HORARIOS: SÍ CAMBIO DE RESIDENCIA: NO REQUISITOS ADICIONALES: o LICENCIA DE MANEJO VIGENTE o MANEJO DE VEHÍCULO ESTÁNDAR o PASAPORTE (DESEABLE) o VISA (DESEABLE) EQUIPO Y HERRAMIENTAS EQUIPO DE CÓMPUTO VEHICULO TELÉFONO CELULAR HERRAMIENTAS PARA MANTENIMIENTO Y DIAGNÓSTICO COMPETENCIAS CLAVE ORIENTACIÓN AL CLIENTE ACTITUD DE SERVICIO PENSAMIENTO ANALÍTICO PROACTIVIDAD RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO TRABAJO EN EQUIPO RANGO SALARIAL  DE $15,00O A $18,000 MENSUALES  BONO POR CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS, APARTIR DEL TERCER MES. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15, $18,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial