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SPOTKIK está contratando:Customer Success Manager (SaaS / AdTech) SPOTKIK es una plataforma web que moderniza la compra y venta de espacios publicitarios en radio.Con tecnología SaaS ligera, permitimos a marcas y agencias reservar, pagar y subir spots en segundos, con validación automática, alertas en tiempo real y métricas claras de desempeño. Estamos buscando a nuestroprimer Customer Success Managerpara asegurar que nuestros clientes (marcas, agencias y estaciones de radio) saquen el máximo valor de la plataforma y tengan una experiencia impecable desde el día uno. Lo que harás Acompañar a nuevos clientes en el onboarding y capacitación. Dar seguimiento y soporte a marcas y estaciones de radio para resolver dudas. Identificar oportunidades de upsell/cross-sell dentro de la plataforma. Recopilar feedback de usuarios y trabajar junto con el equipo de producto. Construir procesos de soporte y escalamiento para crecimiento LATAM. Requisitos 2+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o Soporte SaaS . Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita). Inglés avanzado (colaboración con clientes y partners internacionales). Capacidad analítica para interpretar métricas de uso y proponer mejoras. Organización y proactividad para gestionar múltiples cuentas. Deseable Experiencia en AdTech, Martech o medios de comunicación . Experiencia previa en startups SaaS. Qué ofrecemos Salario competitivo (preferencia base en Hermosillo , remoto posible). Posibilidad de crecimiento dentro del equipo fundador. Proyecto con alto potencial de expansión en LATAM. Cultura startup: impacto real, autonomía y flexibilidad. Si te interesa, escribe o aplica con tu CV. Sé parte del equipo que está modernizando el mundo del radio advertising