Job Title

Fluidmaster, líder global en tecnología de agua, te invita a formar parte de su equipo como Agente de Soporte Técnico Bilingüe. Si te apasiona brindar soluciones, el servicio al cliente y trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad de crecer con nosotros En Fluidmaster fomentamos una cultura colaborativa, orientada a la mejora continua y al desarrollo profesional. Como parte del equipo de soporte técnico, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas técnicas y garantizando una experiencia excepcional. Requisitos para el puesto: Educación: Licenciatura concluida. Experiencia: De 4 a 5 años en atención al cliente, soporte técnico o centros de contacto (call center) en entornos bilingües. Idioma: Inglés avanzado (indispensable, se realizará evaluación). Disponibilidad: Visa y pasaporte vigentes, disponibilidad de horarios y para viajar. Conocimientos generales: Familiaridad básica con conceptos sobre plomería. Habilidades: Comunicación efectiva, empatía, resolución de problemas, orientación al cliente, trabajo en equipo. Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas ERP. Uso de herramientas básicas de plomería (pinzas, cinta métrica, etc.). Sistema telefónico físico o virtual. Objetivo del puesto: Brindar atención técnica especializada sobre la instalación y funcionamiento de nuestros productos, a través de canales como chat, llamadas telefónicas y correo electrónico, asegurando una experiencia positiva para el cliente mediante soluciones claras, oportunas y efectivas. Funciones principales: Brindar atención y soporte técnico a clientes a través de canales como teléfono, chat y correo electrónico, asegurando una comunicación clara y efectiva en inglés y español. Investigar y recopilar información técnica sobre diferentes marcas y modelos de sanitarios para ofrecer soluciones precisas y actualizadas. Asesorar al cliente en la selección del producto más adecuado según sus necesidades, destacando los beneficios y características de nuestras soluciones. Prestaciones y beneficios adicionales: Salario competitivo. Prestaciones superiores a la ley: vales de despensa, fondo de ahorro, aguinaldo. Seguro de gastos médicos mayores. Seguro de vida. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. ¿Te apasiona ayudar a otros y resolver problemas técnicos? Postúlate ahora Adjunta tu CV actualizado y te contactaremos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $30, $31,000.00 al mes Beneficios: Estacionamiento de la empresa Seguro de gastos médicos Seguro de vida Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial