Job Title

INGENIERO DE SOPORTE DE SISTEMAS JR Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales. Requisitos: Mínimo de 2 años en puesto similar. Disponibilidad de horario rotativo. Conocimientos: Manejo de Excel (intermedio avanzado) Conocimientos básicos de Lawson Redes (LAN, WAN, VPN, Firewalls). Administración de servidores Windows/Linux. Virtualización (VMware, Hyper-V) Bases de datos (SQL). Herramientas de ticketing y monitoreo. Responsabilidades: Investigar e identificar soluciones a problemas de software y hardware. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos. Dar seguimiento a los problemas de los diferentes sistemas, equipos de cómputo y periféricos hasta su resolución, dentro de los plazos acordados. Atender a los usuarios a través de una serie de acciones, ya sea presencial, por teléfono, correo electrónico o chat, hasta que hayan resuelto un problema técnico. Escalar adecuadamente los problemas no resueltos a las áreas de sistemas apropiadas. Documentar las intervenciones para la atención de reportes en el sistema Epicor de una manera adecuada. Priorizar y gestionar varias incidencias abiertas a la vez. Realizar un seguimiento de los usuarios para garantizar que sus sistemas sean totalmente funcionales tras la resolución de problemas. Es el encargado de dar soporte y mantener la infraestructura de telecomunicaciones (primer y segundo nivel). Es el encargado de apoyar en la implementación y soportar nuevos proyectos que involucren al área de telecomunicaciones y sistemas. (primer y segundo nivel). Capacidades y habilidades. Capacidad de análisis y resolución de problemas Comunicación efectiva y orientación al cliente interno Organización y gestión de proyectos. Trabajo en equipo y bajo objetivos Actitud de Servicio u Proactivo(a) Apego a normas y procedimientos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $25,000.00 al mes Beneficios: Caja de ahorro Seguro de gastos médicos Seguro de gastos médicos mayores Vales de despensa Escolaridad: Licenciatura terminada (Deseable) Idioma: Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial