Job Title

Empresa global dedicada a la fabricación de soluciones de embalaje y papel sostenibles está en búsqueda de un CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE. Esta persona será responsable de manejar las cuentas locales y de exportación de EE. UU. como un único punto de contacto con los clientes para pedidos de ventas, fechas de entrega, planificación y seguimiento de producción, envío y todos los temas relacionados con la satisfacción del cliente. Ubicación: Tehuacán, Puebla. Ingles Avanzado Indispensable REQUISITOS: Formación en Ingeniería Industrial, Logística o afín. Inglés Avanzado, experiencia en aplicación internacional. Mínimo 5 años de experiencia en atención a cliente. Perfil dinámico, enfoque a cliente, habilidades de mando y comunicación, gestión de procesos, coordinación de diferentes áreas, carismático y con alto sentido de urgencia. Contar con visa americana vigente o en tiempo para renovación RESPONSABILIDADES: Atención a cuentas locales y de EE. UU. Coordinar las transferencias comerciales de EE. UU. a México, incluidas muestras, especificaciones, estándares de producción y calidad, entre otros. Informes a EE. UU. Sobre confirmaciones de entrega, la programación de pedidos y el reabastecimiento. Comunicación interna con las plantas sobre cambios y problemas Informe a EE. UU. seguimiento de todos los problemas, pedidos, envíos y cuadro de mando relevante Visita a las plantas para trabajar con las contrapartes y los compradores exportan cuentas de EE. UU. / Seguimiento con las plantas en cuanto a puntualidad de producción y entregas. Asistencia al cliente en cualquier asunto que requiera. Desarrollar un programa de reposición de inventario de acuerdo con las necesidades del cliente y asegurándose de que se ajuste a los plazos de entrega de la planta, el espacio del almacén y otras restricciones. Seguimiento a quejas, créditos, rechazos, cartas de garantía y rendimiento de calidad. Reporte directo con Dirección Supply Chain. Si cumples los requisitos y es de tu interés, aplica a la vacante o envía tu CV a