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Descripción de la empresa Somos mucho más que un líder mundial. Te acogemos tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor. Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor, visite HAZ LO QUE AMAS, CUIDA EL MUNDO, ATRÉVETE A DESAFIAR EL STATU QUO #BELIMITLESS Descripción del empleo Supervisor de ama de llaves El Supervisor de Ama de llaves es responsable de supervisar el departamento de ama de llaves y de garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su partida. Gestiona y dirige las operaciones diarias del departamento de limpieza, asegurando el cumplimiento de las normas de servicio y las medidas de control de calidad. Implementar y mantener estrictos protocolos de limpieza e higiene en toda la propiedad. Atienda y resuelva con prontitud las preocupaciones de los huéspedes, coordinándose con los departamentos adecuados para garantizar su satisfacción y mantener la reputación del hotel. Supervisar la gestión del inventario, incluidos los suministros y el equipo, para garantizar la eficiencia operativa. Desarrollar y aplicar programas de formación para mejorar el rendimiento del personal y mantener un alto nivel de servicio. Supervisar y evaluar el rendimiento del personal, proporcionando comentarios constructivos y aplicando medidas correctivas cuando sea necesario. Garantizar el cumplimiento de todas las normas de seguridad y políticas de la empresa dentro del departamento de limpieza. Requisitos Su experiencia y habilidades incluyen:Servicio enfocado, la personalización es esencialPrevia experiencia de rol de liderazgo similar es un diferencialExperiencia previa con sistema Opera o un sistema relacionadoCapacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida y la capacidad para liderar por el ejemplo Información adicional Programas de aprendizaje a través de nuestras aplicaciones y la oportunidad de obtener certificaciones laborales Tarjeta de beneficios para los colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Oportunidad de desarrollar su talento y crecimiento en todo el mundo Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.