Job Title

Descripción del puesto El Supervisor de Seguridad es responsable de coordinar y supervisar al equipo operativo de seguridad durante su turno, asegurando la protección de los huéspedes, colaboradores, instalaciones y activos del hotel. Da seguimiento a incidentes, verifica el cumplimiento de los protocolos establecidos y colabora en la implementación de programas de prevención y respuesta ante emergencias. Responsabilidades y obligaciones Seguridad Supervisar y apoyar al personal de seguridad durante su turno. Realizar recorridos regulares en todas las áreas de la propiedad para identificar riesgos o condiciones inseguras. Responder de manera inmediata a emergencias médicas, incendios, robos u otros incidentes críticos. Coordinar acciones de evacuación y aplicar protocolos de emergencia. Reportar accidentes, robos, daños a la propiedad y otras irregularidades. Colaborar con autoridades externas (policía, bomberos, servicios médicos) cuando sea necesario. Políticas y Procedimientos Asegurar que el equipo cumpla con políticas y procedimientos de la compañía. Mantener uniformes, gafetes y apariencia profesional en el personal de seguridad. Proteger herramientas, radios, cámaras, llaves maestras y demás equipo de seguridad. Realizar investigaciones internas siguiendo protocolos establecidos. Relaciones con Huéspedes Asistir a los huéspedes con discreción y cortesía en situaciones de seguridad. Proporcionar orientación sobre rutas de evacuación, accesos y servicios relacionados con seguridad. Manejar incidentes con huéspedes de manera diplomática y profesional. Comunicación Redactar reportes detallados de incidentes, recorridos y actividades del turno. Informar oportunamente a la gerencia sobre situaciones relevantes. Utilizar radios y teléfonos de manera profesional, siguiendo los protocolos del hotel. Coordinarse con otros departamentos (Recepción, Ama de Llaves, Ingeniería) para resolver situaciones relacionadas con seguridad. Trabajo en Equipo Dirigir, motivar y apoyar al equipo de seguridad. Mantener relaciones laborales positivas y productivas. Asegurar la cobertura de todas las áreas mediante la adecuada asignación de turnos y puestos. Fomentar la capacitación continua del personal en seguridad, primeros auxilios y prevención de riesgos. Calidad Verificar el correcto funcionamiento de cámaras de seguridad, radios, extinguidores, alarmas y demás equipos de protección. Cumplir con estándares de aseguramiento de calidad y auditorías internas de seguridad. Tareas físicas Permanecer de pie, caminando o patrullando durante turnos completos. #imvwcala Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.