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Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa SEARS en Centro - Irapuato, Guanajuato SEARS IRAPUATO CENTRO SOLICITA: ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE REQUISITOS: Experiencia mínima de 1 año en puesto similar, dando atención a clientes presencial, seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental, supervisión de personal, preferente en tiendas departamentales o de autoservicio. Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera técnica Disponibilidad de horario de lunes a domingo ExcelenteActitud de servicio FUNCIONES: Supervisar y solucionar quejas impuestas por los clientes, dando seguimiento de forma inmediata hasta que el cliente quede satisfecho. Llevar un control adecuado de las solicitudes de crédito para tener consultas ágiles y confiables. Seguimiento a las entregas de clientes Supervisión de los Estados de Cuenta y pagos de clientes Controlar y dar seguimiento a facturas y reportes Control de notas de entrada y salida de mercancía, así como cambios y devoluciones Supervisión de personal, verificando que se cumplan los procedimientos establecidos por la empresa Manejo de PC y punto de venta HABILIDADES: Facilidad de palabra Iniciativa Excelente trato a clientes Manejo de conflictos Liderazgo OFRECEMOS: Además del sueldo base: Prestaciones de Ley y Superiores (Vales de despensa, Fondo de ahorro, descuentos en compras personales) Posibilidades de desarrollo Capacitación Estabilidad laboral Interesados postularse por este medio con CV actualizado, los seleccionados recibirán una llamada de Ciudad de México para iniciar su proceso. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus datos personales que se han incluido en la presente postulación, se encuentran protegidos, y no serán transferidos, traspasados o intercambiados, con ninguna otra empresa, salvo su expreso consentimiento. Nivel de educación deseada:Media Superior Nivel de experiencia deseada:Nivel Medio Función departamental:Atención al cliente Industria:Comercio al por menor / Minorista o Retail Habilidades: Resolución de quejas Trámites de tarjeta de crédito Envíos de mercancía Esta vacante viene de la bolsa de empleo