Job Title

AGENTE DE OPERACIONES DE FREIGHT FORWARDING – BILINGÜE Lugar de trabajo: Roma Norte, cerca de Fuente de Cibeles, CdMx Objetivo del puesto: Será responsable de gestionar operaciones de envío para cuentas globales de alto perfil, asegurando precisión, cumplimiento y eficiencia en cada etapa del proceso logístico. Este rol requiere experiencia en freight forwarding, dominio de sistemas TMS, y capacidad para trabajar bajo presión con tiempos de respuesta exigentes. El candidato ideal debe tener habilidades en seguimiento de envíos (Track & Trace), manejo autónomo de herramientas de trabajo, y comunicación efectiva en inglés. Requisitos: - Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Transporte, Logística o aín - titulado - 2 a 3 años de experiencia en logística internacional y/o multimodal (aérea, terrestre y marítima) - Conocimiento práctico en procesos de freight forwarding: reservas, declaraciones de exportación, corte de guías, etc. - Manejo de sistemas TMS como Cargowise, AS400. - Capacidad para trabajar bajo objetivos (30 a 50 envíos procesados por hora). - Habilidad para cumplir con requisitos específicos de clientes - SLAS - Excelentes habilidades de Track & Trace: seguimiento proactivo de envíos, identificación de incidencias, y resolución efectiva. - Dominio del idioma inglés (nivel C1-C2), para conversación con nativos de US Responsabilidades: - Gestión integral de envíos internacionales: - Seguimiento desde el punto de origen hasta la entrega final. - Comunicación constante con clientes y proveedores vía correo electrónico. - Escalación de incidencias y resolución de problemas logísticos. - Corrección e ingreso de datos en sistemas TMS. - Procesamiento urgente de envíos - Ingreso de datos en sistemas. - Coordinación de reservas con aerolíneas. - Elaboración de declaraciones de exportación. - Cumplimiento estricto de tiempos de respuesta (máximo 20 minutos por solicitud). - Apoyo en cuentas domésticas durante fines de semana, incluyendo procesamiento de envíos y atención a requerimientos operativos. Capacitación continua: - Participación en entrenamientos internos. - Mantenimiento al día de certificaciones requeridas para la operación. Colaboración transversal: - Trabajo conjunto con otros equipos internacionales. - Contribución a la mejora continua de procesos logísticos. Modelo y Ubicación del puesto: - Presencial con opción a home office después de los primeros 90 días. (1 a 2 días a la semana, sujeto a necesidades operativas) Horarios de trabajo disponibles: 1) OPCIÓN A - Fin de semana A Lunes y Martes 3pm-11pm. Sábados y Domingos 8am-8pm Descansando Miércoles, Jueves y Viernes. 2) OPCIÓN B - Fin de semana B Jueves y Viernes 3pm-11pm. Sábados y Domingos 8pm-8am. Descansando Lunes, Martes y Miércoles. 3) OPCION C - Nocturno Lunes a Viernes 11pm-6am o Jueves a Lunes 11pm-6am