Job Title

¡Muchas gracias por tu interés en querer formar parte de nuestra familia GenteViva! En Viva nuestro principal propósito es que la gente se divierta, haga negocio y se conecte con sus seres queridos aprovechando la reducción de costo en el transporte aéreo. ¡Estamos seguros que con tu talento, seguiremos volando cada vez más alto! Como Passenger Service Specialist, optimizar la experiencia del pasajero y la eficiencia operativa en tierra, asegurando un servicio excepcional y seguro durante todas las etapas del viaje, mediante la coordinación efectiva de las operaciones en tierra, la gestión de recursos y la atención personalizada a las necesidades de los pasajeros FUNCIONES PRINCIPALES • Gestionar que todas las operaciones en tierra se realicen de manera eficiente y segura, lo que es crucial para la puntualidad y la satisfacción del cliente. • Colaborar con otros equipos como mantenimiento, CCV, CRC, CCA y seguridad, para garantizar que todas las operaciones se realicen sin contratiempos. • Monitorear y gestionar la detección de necesidades de capacitación para el personal, lo que puede mejorar la eficiencia y la calidad del servicio y procesos. • Asegurarse de que todas las operaciones cumplan con las regulaciones de seguridad y estándares de la industria, lo que es fundamental para la seguridad de los pasajeros y la reputación de la empresa. • Estar preparado para gestionar con autoridades o grupos aeroportuarios situaciones de emergencia y disrupciones operacionales de manera efectiva con la finalidad de minimizar el impacto en las operaciones CONOCIMIENTOS Y REQUISITOS Gestión, regulación y reglamentación aeronáutica. Regulación Aeronáutica Nacional e Internacional. Visión estratégica enfocada en servicio al cliente. Capacitación y gestión de equipos diversos. Resolución de conflictos en situación de estrés. Inglés Intermedio (C2) Servicio al cliente. Desarrollo de Equipos de alto desempeño. Lugar de trabajo: Aeropuerto de Cancún Beneficios que disfrutarás como GenteViva Horario: Flexible /Home Office / Esquema hibrido. Increíble ambiente de trabajo ElMejorLugarParatrabajar. 10 días de vacaciones desde el 1er año. Días personales con goce de sueldo. Fondo de ahorro y caja de ahorro. Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y tus seres queridos. (12 espacios). La mejor atención médica / emergencias (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7) Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más. Prestaciones superiores a las de la ley. Acerca de Viva Aerobus: Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo. En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos. Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices. ¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!