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Estamos en búsqueda de un/a Supervisor de Cobranza Profesional para sumarse a nuestro equipo. Responsabilidades principales: Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica. Monitorear indicadores de desempeño (promesas de pago, recuperación, contactabilidad, productividad, etc.). Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales. Proporcionar retroalimentación constante, capacitación y seguimiento al personal. Gestionar reportes de resultados y elaborar estrategias para mejorar la eficiencia del equipo. Implementar y hacer cumplir políticas y procedimientos de cobranza. Resolver incidencias con clientes y escalar casos cuando sea necesario. Fomentar un ambiente laboral positivo y orientado a resultados. Requisitos: Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Cobranza . Conocimientos sólidos en estrategias de cobranza, manejo de KPIs y herramientas CRM. Habilidad para liderar equipos, motivar y desarrollar talento. Manejo de paquetería Office (Excel intermedio) y reportes de productividad. Excelente comunicación, toma de decisiones y enfoque en resultados. Competencias clave: Liderazgo y orientación al logro Planeación y organización Capacidad de análisis Comunicación efectiva Trabajo en equipo Ofrecemos: Disfruta de un salario libre de impuestos de $10,500 al mes. Comisiones atractivas Prestaciones de Ley (seguro social, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo). Seguro social después del 1 mes. Lunes a domingo 8:00 A 5:00 P.M. 12:00 A 8:00 P.M. Un día de descanso rolado, sábado o domingo (medio día) Contamos con servicio médico especializado 9:00 a.m. a 6:00 P.M. para el bienestar de nuestro personal. Contamos con caja de ahorro para apoyar tu estabilidad financiera. Disponemos de un comedor subsidiado para que disfrutes tus alimentos a un costo accesible. Disfruta de descuentos exclusivos en laboratorios, teatros, parques de diversión y mucho más.. Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medió Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10, $14,000.00 al mes Beneficios: Caja de ahorro Descuento de gimnasio Servicio de comedor Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial