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¡Únete a ICORP como Ingeniero/a de Soporte en Sitio!Sobre la Posición EnICORP , nos dedicamos a ofrecer soluciones de TI que impulsan el éxito de nuestros clientes. Buscamos a un profesional con una sólida orientación al servicio para unirse a nuestro equipo de Soporte en Sitio. Tu principalobjetivoserá ser la cara de TI para la comunidad de usuarios de nuestro cliente, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes tanto de software como de hardware52. Modalidad y UbicaciónModalidad:PosiciónPresencial‍ 53 Ciudad:Ciudad de México, , indispensable viva a máximo 30 minutos de Lomas de Chapultepec Horario:Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm(No se requiere trabajar fuera de horario ni fines de semana) 56️ Requisitos Técnicos (Imprescindibles) Buscamos un perfil con 3 a 5 años de experiencia comprobable en servicios de soporte similares 57, con formación a nivel Técnico, Licenciatura o Ingeniería en TI58.Competencia Técnica Nivel Soporte Avanzado en Ofimática(Office 365 & Windows)Obligatorio(Experto en software base) 59Herramientas de Soporte Remoto(Ej. Team Viewer)Obligatorio(Conocimiento en uso) 60Herramientas de ITSM/Registro de TicketsObligatorio(Experiencia en documentación y gestión) 61Diagnóstico de Hardware(Desktops, Laptops, Impresoras)Obligatorio(Capacidad para identificar y resolver fallas) 62Deseable:Conocimiento en Herramientas de Antivirus63.️ Idioma Requerido Español:Indispensable (Nivel nativo o avanzado para comunicación técnica y con usuarios)64.Responsabilidades Clave del Puesto Como Ingeniero de Soporte en Sitio, tus funciones principales incluirán65:Proporcionar soporte a usuarios en sitio (Software & Hardware)66. Realizar elAsset Management : Inventarios, recepción y entrega de equipos a usuarios67. Gestionar y ejecutarIMAC's(Instalación, Movimientos, Altas y Cambios de Equipos)68. Controlar hojas de resguardo de activos de TI69. Documentación de todas las acciones en la herramienta de Tickets 70. Involucramiento en la gestión de refacciones, insumos (toners) y solicitud de compra de activos (Monitoreo destocky gestión de garantías)71. Mantenimientos preventivos y actualización de parches72727272.✨ Habilidades Adicionales (Soft Skills) Buscamos un profesional que se distinga por: Actitud de Servicio Excepcional:Enfocado en el usuario73. Proactividad y Autonomía:Capacidad para ser auto gestionable y tomar la iniciativa. Gestión:Excelente comunicación y sentido de urgencia para gestionar incidentes y proveedores. Trabajo en Equipo 76. Benefits Beneficios: -Sueldo base + bono trimestral -Prestaciones de ley