Job Title

Senior Client Advisor – Guadalajara Estamos buscando a un/a un Senior Client Advisor apasionado/a y dedicado para la prestigiosa ubicación de BVLGARI en Guadalajara . Este rol se centra en capturar la cuota de mercado local, cultivar relaciones genuinas con los clientes y poseer una profunda experiencia en manejo al cliente de alta gamma. Como piedra angular de la visión de Bvlgari , este puesto es fundamental para el crecimiento, la elevación y la evolución de nuestra marca. Este puesto tomará acción bajo la gestión directa de Gerente de la Tienda y trabajará en colaboración con otros miembros del equipo de Ventas para impulsar las ventas y brindar un excelente servicio a los clientes. Funciones principales: Impulsar las ventas de Guadalajara y los indicadores de Bvlgari. Contribuir al logro de los KPI de la tienda y de servicio a través de un compromiso proactivo y constante para alcanzar el presupuesto de ventas, de forma mensual y anual. Ofrecer experiencias BVLGARI incomparables. Transmitir la cálida mentalidad de hospitalidad italiana a través de cada paso de la interacción con el/la cliente. Fomentar una base de clientes próspera. Realizar todas las actividades de CRM uno a uno según las indicaciones del/de la Gerente de la Tienda, incluyendo CRM AFSS. Liderar los esfuerzos en los segmentos de Alta Joyería y relojería premium. Cultivar un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo. Evaluar las tendencias del negocio para elaborar estrategias de planes de venta centrados en el cliente. Comunicarse con la gerencia sobre las oportunidades para desarrollar relaciones con la comunidad y explorar posibles eventos para aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente entre los/las clientes nuevos y existentes. Apoyar activamente a los equipos de ventas y los administrativos. Esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la Gerencia en cualquier momento. Competencias Clave: Mínimo de 5 años en el sector de lujo, preferencia en Joyeria & Relojeria. Capacidad para comprometerse hasta 37,5 horas semanales. Capacidad para levantar una cierta cantidad de peso: hasta 11 kilogramos (25 libras). Conocimiento de los programas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint y capacidad para adquirir cierta experiencia en aplicaciones de operación de la tienda (Beanstore, Sales Force, SAP). Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Experiencia demostrada en el servicio al cliente de lujo. Experiencia práctica con productos de lujo (presentación y venta). Naturaleza adaptable, espíritu emprendedor y conocimientos tecnológicos. Dominio del inglés conversacional indispensable . Otros idiomas son un plus.