Job Title

AGENTE DE OPERACIONES DE FREIGHT FORWARDING – BILINGÜELugar de trabajo: Roma Norte, cerca de Fuente de Cibeles, CdMxObjetivo del puesto:Será responsable de gestionar operaciones de envío para cuentas globales de alto perfil, asegurando precisión, cumplimiento y eficiencia en cada etapa del proceso logístico. Este rol requiere experiencia en freight forwarding, dominio de sistemas TMS, y capacidad para trabajar bajo presión con tiempos de respuesta exigentes. El candidato ideal debe tener habilidades en seguimiento de envíos (Track & Trace), manejo autónomo de herramientas de trabajo, y comunicación efectiva en inglés.Requisitos:- Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Transporte, Logística o aín - titulado- 2 a 3 años de experiencia en logística internacional y/o multimodal (aérea, terrestre y marítima)- Conocimiento práctico en procesos de freight forwarding: reservas, declaraciones de exportación, corte de guías, etc.- Manejo de sistemas TMS como Cargowise, AS400.- Capacidad para trabajar bajo objetivos (30 a 50 envíos procesados por hora).- Habilidad para cumplir con requisitos específicos de clientes - SLAS- Excelentes habilidades de Track & Trace: seguimiento proactivo de envíos, identificación de incidencias, y resolución efectiva.- Dominio del idioma inglés (nivel C1-C2), para conversación con nativos de USResponsabilidades:- Gestión integral de envíos internacionales:- Seguimiento desde el punto de origen hasta la entrega final.- Comunicación constante con clientes y proveedores vía correo electrónico.- Escalación de incidencias y resolución de problemas logísticos.- Corrección e ingreso de datos en sistemas TMS.- Procesamiento urgente de envíos- Ingreso de datos en sistemas.- Coordinación de reservas con aerolíneas.- Elaboración de declaraciones de exportación.- Cumplimiento estricto de tiempos de respuesta (máximo 20 minutos por solicitud).- Apoyo en cuentas domésticas durante fines de semana, incluyendo procesamiento de envíos y atención a requerimientos operativos.Capacitación continua:- Participación en entrenamientos internos.- Mantenimiento al día de certificaciones requeridas para la operación.Colaboración transversal:- Trabajo conjunto con otros equipos internacionales.- Contribución a la mejora continua de procesos logísticos.Modelo y Ubicación del puesto:- Presencial con opción a home office después de los primeros 90 días. (1 a 2 días a la semana, sujeto a necesidades operativas)Horarios de trabajo disponibles:1) OPCIÓN A - Fin de semana ALunes y Martes 3pm-11pm. Sábados y Domingos 8am-8pm Descansando Miércoles, Jueves y Viernes.2) OPCIÓN B - Fin de semana BJueves y Viernes 3pm-11pm. Sábados y Domingos 8pm-8am. Descansando Lunes, Martes y Miércoles.3) OPCION C - NocturnoLunes a Viernes 11pm-6am o Jueves a Lunes 11pm-6am