Buscamos unEjecutivo de Atención al Clientecon excelente comunicación, orientación al servicio y capacidad para resolver problemáticas de forma clara y oportuna. La posición es clave para asegurar la satisfacción del cliente y fortalecer la relación entre los usuarios y la empresa.El objetivo principal es brindar soporte, gestionar solicitudes, resolver dudas y garantizar una experiencia positiva en cada contacto.Responsabilidades principales Atender y resolver consultas vía teléfono, correo y chat, asegurando tiempos de respuesta eficientes. Identificar necesidades del cliente y guiarlos en el uso de funciones, servicios y herramientas de la empresa. Realizar pruebas o simulaciones para detectar fallos y comunicar incidencias técnicas. Registrar información relevante en las bases de datos internas para seguimiento y mejora continua. Monitorear quejas o comentarios en redes sociales y ofrecer asistencia inmediata. Canalizar solicitudes de nuevas funciones o mejoras a los equipos correspondientes. Informar a los clientes sobre actualizaciones, nuevas características y cambios en el servicio. Dar seguimiento a casos abiertos hasta confirmar la resolución total del problema. Recopilar retroalimentación del cliente y compartirla con los equipos de ventas, marketing y producto.Requisitos Experiencia en atención al cliente, soporte, call center o roles similares (deseable). Excelente ortografía, comunicación verbal y escrita. Habilidad para resolución de problemas y manejo de información. Trato cordial, paciencia y enfoque al usuario.Ofrecemos Prestaciones de ley Seguridad social IMSS 12 días de vacaciones desde el primer año Prima vacacional del 25% Aguinaldo conforme a leyPrestaciones superiores Bono mensual del 20% del sueldo base Pago semanal (mayor control y liquidez) Oportunidad de crecimiento en área administrativa o de servicio al cliente Excelente ambiente laboral en corporativo Compensación$8,364 brutos mensuales Pago semanal + bono mensual del 20%Envía tu CV por este medio y me pondré en contacto contigo a la brevedad
Job Title
Ejecutivo de atención al cliente