Manda tu CV a esta dirección julio.- antonio.- y coloca en asunto el puesto 1. Propósito del Puesto Asegurar la correcta ejecución de los servicios operativos asignados mediante supervisión continua en sitio, gestión del personal operativo, comunicación eficiente con los clientes y cumplimiento de los estándares de calidad, productividad, seguridad y normatividad aplicable. 2. Responsabilidades Principales Ejecutar el programa de visitas operativas conforme a frecuencia definida por servicio. Verificar el cumplimiento de la plantilla laboral y gestionar con administración las incidencias de personal. Supervisar el estado general del servicio, incluyendo: limpieza, materiales, equipo y herramientas. Dar atención inmediata a quejas y requerimientos del cliente, asegurando su cierre y documentación. Coordinar la inducción, capacitación y evaluación del personal operativo. Validar la presencia y desempeño de los encargados o líderes de servicio. Levantar evidencias fotográficas y registros en las plataformas corporativas. Asegurar el uso adecuado de uniformes, EPP y cumplimiento de normas de seguridad e higiene. Realizar inventarios de materiales y suministros y enviar requerimientos logísticos con oportunidad. Apoyar en procesos de apertura de nuevos servicios y reestructuras operativas. Cumplir y reportar los KPIs operativos asignados. Impulsar acciones de mejora continua que eleven la satisfacción del cliente y eficiencia interna. 3. Condiciones del Puesto Trabajo mayormente en campo con desplazamientos frecuentes entre servicios. Disponibilidad para atención de emergencias operativas. Uso de vehículo o transporte asignado y dispositivos móviles. Perfil del Puesto 1. Formación Académica Bachillerato concluido como mínimo. Deseable carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas, industriales o afines. 2. Experiencia Necesaria Mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios de limpieza, facilities o retail. Experiencia gestionando equipos en campo y atención al cliente. 3. Conocimientos Técnicos Procesos de limpieza y manejo de maquinaria menor. Gestión de personal operativo. Control de inventarios y materiales. Herramientas digitales: plataformas móviles, Microsoft Office, mensajería y reportes. 4. Competencias Institucionales Orientación al cliente Comunicación efectiva Trabajo en equipo Del puesto Liderazgo operativo Planificación y organización Resolución de problemas Control disciplinario con enfoque humano Resiliencia y manejo de presión Capacidad de negociación 5. Requerimientos Adicionales Licencia de conducir vigente. Disponibilidad de horario y para viajar dentro de la zona asignada.
Job Title
Coordinador de operaciones