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Estamos buscando un(a) Analista de Soporte Operativo / Soporte Operativo Junior para integrarse al equipo de operaciones de la Cámara de Compensación de Mastercard México. Si eres una persona proactiva, analítica y orientada a ofrecer soluciones con altos estándares de eficiencia, ¡esta oportunidad es para ti!Ubicación: Híbrido (2 a 3 días en oficina, México) Duración del contrato: 12 meses (posibilidad de extensión) Esquema de contratación: Independent contractor Fecha de ingreso: Octubre 2025 Nivel de inglés: Intermedio Formación académica deseada: Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o afines Inglés intermedio-avanzado deseable Experiencia laboral deseada: 2 a 3 años en áreas de operación bancaria, pagos electrónicos, medios de pago, cámaras de compensación, fintech o similares Conocimiento comprobable de sistemas/flujos de medios de pago en México (transacciones de autorización, compensación, liquidación) Deseable experiencia previa en instituciones financieras, emisoras/adquirentes o cámaras de compensación Herramientas: Dominio de herramientas digitales y sistemas bancarios/financieros Conocimiento en Power BI, Tableau o herramientas de visualización de datos Excel avanzado Habilidades y capacidades: Habilidades analíticas, orientación al detalle y capacidad de organización y resolución de problemas Visión estratégica y orientación a ofrecer soporte operativo desde una perspectiva de largo plazo Excelente comunicación (oral y escrita) y atención al cliente Actitud proactiva para enfrentar retos y superar expectativas Iniciativa para actuar sin esperar instrucciones y búsqueda constante de oportunidades de mejora Principales responsabilidades: Monitorear operaciones diarias de la cámara de compensación, asegurando los procesos de autorización, compensación y liquidación de transacciones Brindar soporte y seguimiento a instituciones financieras para resolución de incidencias relacionadas con procesos operativos Supervisar la integridad de los procesos, detectando y previniendo desviaciones u otras incidencias durante el procesamiento de transacciones Documentar y reportar incidencias y métricas operativas siguiendo protocolos internos y cumplimiento normativo Mantener y actualizar manuales, guías y documentación de procesos Mantener comunicación clara con equipos internos y entidades externas para garantizar continuidad y eficiencia operativa Apoyar en la implementación y validación de nuevos productos, servicios o proyectos tecnológicos Brindar apoyo en proyectos y operaciones durante la implementación de actualizaciones semestrales de programas de Mastercard