Job Title

El perfil de un recepcionista de hotel requiere excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y organización para gestionar el check-in/check-out, reservas, incidencias y facturación. Es fundamental ser amable, paciente, tener una buena presencia, dominar la informática (especialmente software hotelero) y ser capaz de trabajar bajo presión y manejar el ingles. Habilidades y competencias Atención al cliente: Ser cortés, amable, proactivo y paciente para atender a los huéspedes y resolver sus dudas y problemas con eficiencia. Habilidades de comunicación: Poseer una comunicación verbal y escrita clara y profesional. Es clave tener habilidad para atender el teléfono y realizar ventas adicionales si es necesario. Organización y resolución de problemas: Mantener la calma y la organización bajo presión, gestionar incidencias y quejas de manera rápida y empática. Conocimientos generales: Tener información sobre los servicios del hotel, atractivos turísticos locales y estar en contacto con otros departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, etc.). Requisitos Nivel académico requerido: Prepa o vocacional Experiencia: 6m - 1 año en Recepcionista Conocimiento(s) y herramienta(s): Habilidades informáticas: Dominar software de gestión hotelera (PMS), así como aplicaciones de ofimática como Microsoft Office. Gestión financiera: Manejar pagos en efectivo, con tarjeta y moneda extranjera, además de procesar facturas y devoluciones de manera precisa. Gestión de reservas: Manejar reservas por teléfono, correo electrónico y sistemas en línea, manteniendo el sistema actualizado y asignando habitaciones. Idioma(s): Inglés - Intermedio Habilidad(es) y competencia(s): Calidad en el trabajo Comunicación Tolerancia a la presión Orientación al cliente Análisis y solución de problemas Liderazgo Motivación Proactividad Trabajo en equipo Disponibilidad de la persona: No es necesario viajar Horario Lunes a viernes y sábado Tiempo completo Aclaraciones de horario: Los horarios son rotativos Funciones y actividades Dominar software de gestión hotelera (PMS), así como aplicaciones de ofimática como Microsoft Office. Manejar pagos en efectivo, con tarjeta y moneda extranjera, además de procesar facturas y devoluciones de manera precisa. La empresa ofrece prestaciones de ley Estacionamiento servicio de comedor Contrato por tiempo indeterminado Proceso de reclutamiento