Job Title

Human Resources Business Partner en Adecco Group Experiencia: Más de 3 años en el puesto de Gestión de servicios de red/Ingeniero Líder de redes.Escolaridad: Ingeniería afin.Inglés: Avanzado- INDISPENSABLEPrincipales Actividades Gestión de serviciosUtilice el modelo de soporte Follow the Sun para ayudar a resolver problemas escalados transfiriendo soporte sin inconvenientes entre diferentes países y zonas horarias.Punto de Escalación Gerencial y Técnico de 2do Nivel para incidentes complejos sin causa raíz clara, liderando llamadas técnicas entre socios de servicios administrados.Brindar soporte a los administradores y propietarios de servicios para el servicio de red respectivo (como SDWAN, Campus LAN, DC LAN, NAC, Proxy, DNS, VPN, Firewall, DDI y WAF/LTM) en todos los hitos del ciclo de vida del servicio desde el inicio. diseño hasta el desmantelamientoTareas de soporte global de nivel 2 relacionadas con incidentes, solicitudes, cambios, problemas, riesgos y gestión de proveedores.Responsable de revisar y aprobar los controles estándar de Solicitudes y Cambios.Garantizar que las escaladas se sigan de manera oportunaGestión de infraestructura de redMantener el hardware y el software en un buen nivel operativo (coordinar la aplicación de parches de firmware y los reemplazos de hardware)Supervisar el mantenimiento de la infraestructura de la red.Seguridad de la redAyudar a respaldar las pautas de seguridad del Grupo Adecco, dando seguimiento a las soluciones después de las revisiones de seguridad.Gestión de proyectosAyudar al administrador del servicio y a los propietarios del servicio a gestionar la cartera de proyectos relacionados con el servicio.Mantener artículos de la base de conocimientosSupervisar y guiar a los socios de servicios gestionados.Competencias: Liderazgo, Impulsado por resultados, Orientación al cliente, Resolución y análisis de problemas, Aceptar y adaptarse al cambio, Autogestión y desarrollo, Comunicación, Trabajo en equipo, Gestión de relaciones.Zona de trabajo: Ciudad de México.Sueldo acorde a experiencia y aptitudes.“Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Prohibimos todo acto discriminatorio a personas que viven con VIH así como por razones de embarazo, orientación sexual, expresión y/o identidad de género”#J-18808-Ljbffr