Job Title

Descripción del puesto: El administrador de órdenes es responsable de la captura y gestión de pedidos para la empresa. Este profesional trabaja estrechamente con el equipo de logística para asegurar el cumplimiento de los plazos y las necesidades de los clientes. Requisitos mínimos: Tener una carrera técnica o licenciatura en Administración, Logística, Comercio, Relaciones Comerciales o campo afín. Tener 2 a 3 años de experiencia en captura y gestión de pedidos, especialmente en cadenas comerciales o e-commerce. Tener experiencia en portales como Retail Link (Walmart), Chedraui, Soriana, La Comer, etc. Deseable tener experiencia en Intelesis, SAP, Oracle o sistemas similares de gestión de pedidos. Tener habilidades básicas en Excel. Funciones principales: Capturar pedidos manuales en el ERP de manera precisa. Descargar pedidos desde portales de clientes como Walmart, Chedraui, Soriana, City Club, La Comer, etc. Verificar condiciones comerciales antes de procesar: descuentos, listas de precios, entregas programadas, fechas comprometidas. Confirmar disponibilidad de producto con el área de inventarios antes de liberar pedidos. Dar seguimiento al estado del pedido: surtido, empaque, despacho, entrega. Coordinar con áreas de logística, tráfico y facturación para asegurar cumplimiento. Atender solicitudes o incidencias relacionadas con pedidos: cancelaciones, cambios, devoluciones, faltantes. Reportar indicadores de cumplimiento (fill rate, OTIF, venta perdida, etc.). Documentar incidencias y proponer mejoras al proceso de captura y seguimiento. Lugar de trabajo: Cuautitlán Izcalli, Estado de México Modalidad: Híbrida