Job Title

Como JEFE DE RESERVACIONES Y REVENUE, combina habilidades analíticas, conocimiento del mercado turístico y dominio de herramientas tecnológicas para maximizar ingresos y optimizar la ocupación del hotel, por lo que el objetivo principal es: Maximizar los ingresos y la rentabilidad mediante la gestión estratégica de precios, disponibilidad y canales de distribución, basándose en análisis de datos de reservaciones, demanda y competencia.1.-Responsable de la toma de reservaciones vía telefónica. 2.-Responsable de llevar un control de agencias de viajes o portales en internet. 3.-Responsable del control de reservaciones por llevar diariamente. 4.-Responsable de realizar la apertura y cierra de habitaciones. 5.-Responsable de ingresar al sistema los paquetes promocionales. 6.-Conocer a los clientes y empresas frecuentes. 7.- Atención a clientes y resoluciones de conflictos 8.- Coordinación con departamentos internos (recepción, ventas, administración, operaciones) 9.- Conocimiento de políticas tarifarias, promociones y paquetes turísticos 10.-Organización de grupos, eventos y bloqueos de habitaciones 11.-Responsable de elaborar reportes mensuales. 12.-Responsable de proporcionar información General. 13.-Solicitar al departamento de recepción las verificaciones correspondiente de las llegadas futuras. 14.-Dar seguimiento de las reservaciones. 15.-Garantizar una experiencia fluida desde la reserva hasta el check-out 16.-Maximizar la ocupación hotelera mediante gestión estratégica '17.-Representar la imagen del hotel con profesionalismo y calidez ' 18.-Gestión de tarifas y disponibilidad en sistemas de reservas 19.-Análisis de datos de ocupación, tarifas promedio (ADR), RevPAR y pick-up para tomar decisiones estratégicas. 20.-Monitoreo de la competencia (benchmarking) y tendencias del mercado. 21.-Optimización de canales de distribución (OTA, GDS, sitio web directo). 22.-Elaboración de reportes de revenue y forecast de demanda. 23.-Colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias. 24.-Gestión de grupos y bloqueos de habitaciones para eventos o agencias.Habilidades y Actitudes 1.-Dominio de herramientas como Excel avanzado, Power BI, RMS (Revenue Management Systems). 2.-Conocimiento (esencial) de sistemas de gestión hotelera (Opera) 3.-Capacidad analítica para interpretar grandes volúmenes de datos. 4.-Conocimiento de estrategias de pricing dinámico y segmentación de mercado. 5.-Habilidades de comunicación para presentar análisis y recomendaciones. 6.-Pensamiento estratégico y orientación a resultados. 7.-Atención al detalle y organización. 8.-Proactividad y toma de decisiones basada en datos. 9.-Trabajo en equipo y adaptabilidad. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 4 años de experiencia Idiomas: Español ,Inglés Edad: entre 30 y 40 años Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Análisis, Organización, Servicio al cliente Licencias de conducir: B Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente