Acerca del empleo Durante 45 años, Grupo Vidanta se ha centrado en inspirar generaciones de felicidad y crear lo extraordinario al desarrollar los mejores destinos vacacionales, hoteles resort, campos de golf, inversiones de bienes raíces, infraestructura turística y experiencias de entretenimiento. Detrás de todo se encuentra un grupo de más de 17,000 personas dinámicas y apasionadas con un firme compromiso por superar las expectativas de nuestros huéspedes, mejorar nuestras comunidades y proteger el medio ambiente. Para nuestro desarrollo de Puerto Vallarta, Rivera Nayarit buscamos Concierge. Funciones del puesto: Brindar un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes, anticipando sus necesidades y proporcionando información, recomendaciones y gestiones que aseguren una experiencia memorable acorde a los estándares de Grupo Vidanta. Recibir y atender solicitudes con calidez, profesionalismo. Proporcionar información sobre servicios del hotel, transporte, restaurantes y actividades. Recomendar experiencias personalizadas. Coordinar actividades especiales (aniversarios, propuestas, celebraciones). Resolver quejas o situaciones especiales asegurando la satisfacción del huésped. Realizar reservaciones de restaurantes, espectáculos, transporte, tours y servicios especiales. Organizar traslados privados, taxis y servicios de chofer. Coordinar entrega de mensajes, paquetes, amenidades y solicitudes especiales. Mantener comunicación constante con otros departamentos (Ama de llaves, Alimentos y Bebidas, Seguridad, Bellboys). Requisitos del puesto: Escolaridad: Bachillerato concluido. Técnico o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o similar (deseable). Experiencia: 1–2 años en posiciones de Concierge, Guest Service, Recepción o Atención al Cliente. Conocimientos técnicos: Manejo de PMS y CRM hotelero (Opera, Fidelio o similar). Inglés avanzado (indispensable) Interesados favor de postularse por este medio.
Job Title
Concierge