Job Title

En Brother, vivimos y respiramos el espíritu de "At Your Side" al ofrecer a nuestra gente carreras en las que pueden aprender, crecer y prosperar. Con más de 100 años de experiencia en la fabricación de impresoras, etiquetadoras, escáneres, máquinas de coser, bordar y acolchar de alta calidad, somos una empresa sólida con la reputación de ser excelentes personas que brindan una experiencia superior al cliente.Como Ingeniero MPS / TPV o Especialista Técnico analizarás, implementarás y brindarás soporte especializado a servicios administrados de impresión y terminales punto de venta (TPV) en sitio, asegurando la correcta integración entre equipos, software y red. Adicionalmente, realizarás configuraciones, diagnósticos, mantenimiento técnico, atención en campo y soporte remoto, así como la capacitación a los usuarios en la operación adecuada de las soluciones de impresión instaladas, garantizando la continuidad operativa, la resolución eficiente de incidentes y la óptima experiencia del cliente.Requisitos:Ingeniería en sistemas, informática o afín.5 años de experiencia en soporte técnico, manejo de servicios administrados de impresión (MPS) y terminales punto de venta (TPV), indispensable.Conocimientos sólidos en: Soporte a hardware y software (Windows, Office, correo, impresión); drivers, firmware y herramientas de administración de impresión; redes básicas (LAN, WiFi, cableado estructurado); configuración de red para equipos de impresión (TCP/IP, colas, puertos, LAN/WiFi); conocimientos básicos en Ciberseguridad.Conocimientos en herramientas Microsoft Cloud (Azure, Intune, Entra) y manejo de plataformas de soporte remoto y gestión de tickets, deseable.Inglés B2 (comprensión técnica, conocimientos avanzados de servicios administrados y comunicación funcional), indispensableDisponibilidad inmediata para trabajar en Santa Fe.Responsabilidades:Instalar y configurar equipos de impresión y software asociado en sitio del cliente.Instalar, configurar y poner en funcionamiento terminales punto de venta (TPV).Gestión de proyectos tecnológicos y liderazgo técnico para asegurar soluciones efectivas y alineadas a las necesidades del cliente.Configurar periféricos de terminales punto de venta (TPV) impresoras de recibos y etiquetas.Analizar entornos del cliente para implementar servicios administrados de impresión.Realizar diagnósticos técnicos y resolver fallas a equipos de impresión, software, red o problemas relacionados con sistemas de impresión.Brindar soporte técnico en campo y remoto según la necesidad del cliente enfocado a equipos de impresión y terminales punto de venta.Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos instalados de impresión y terminales punto de venta.Evaluar y documentar incidentes técnicos para escalación o mejora.Capacitar a los usuarios en la operación adecuada de los equipos y aplicaciones instaladas en equipos de impresión y terminales punto de venta.Colaborar con áreas internas y proveedores para resolver problemas complejos.Preparar reportes técnicos y documentar hallazgos o acciones realizadas.Habilidades:Actitud de servicio y atención al usuario.Capacidad resolutiva y autonomía.Capacidad de análisis.Buena comunicación y habilidades interpersonales.Organización y enfoque en resultados.Ofrecemos:Prestaciones de ley y superiores.Seguro de gastos médicos mayores y vida.Horario: martes a jueves presencial de 9 am a 5:30 pm. Lunes desde casa y viernes medio día desde casa. Flexibilidad en horario de llegada y salida.Plan de crecimiento basado en desempeño.Acceso a LinkedIn Learning.Wellhub Diamond sin costo.¡Trae tu actitud positiva y gran personalidad y aplica hoy para convertirte en nuestro(a) próximo(a) Ingeniero MPS / TPV o Especialista Técnico!En Brother México, nos esforzamos por brindar un entorno en el que todos se sientan valorados, respetando las diferencias individuales y dando la bienvenida a los diversos estilos de vida y de trabajo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos ni tomamos decisiones laborales por motivos de raza, color, religión, sexo, discapacidad o cualquier otra característica protegida.