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Somos el Centro de Contacto estratégico de Totalplay Empresarial, una de las compañías líderes en México en el sector de telecomunicaciones y soluciones digitales de alta velocidad. Nos especializamos en brindar soporte, continuidad y soluciones tecnológicas innovadoras a Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs). Al unirte a nuestro equipo, formarás parte de una operación clave, enfocada en mantener la excelencia en el servicio y el liderazgo en la satisfacción del cliente empresarial. ¿Cuál será tu misión? Serás la primera línea de contacto y el pilar de soporte para nuestros clientes empresariales, asegurando la continuidad de sus operaciones mediante una asistencia técnica y funcional rápida y efectiva. Lo que Buscamos en Ti: Experiencia: Mínimo 3 meses de experiencia en soporte técnico o Call Center. Habilidades de Comunicación: Excelente dicción, fluidez verbal y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla. Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en brindar un servicio empático, profesional y resolutivo. Manejo de PC: Conocimientos intermedios en el uso de paquetería Office y sistemas de gestión de tickets (CRM/Help Desk). Actitud: Proactivo, responsable y con gusto por el trabajo bajo objetivos. Beneficios y lo que Ofrecemos: Sueldo base de $10,300 mensuales. Bono de productividad de $4,500 Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo). Capacitación constante y especializada en nuestros productos. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a corto plazo. Excelente ambiente laboral. Tus Responsabilidades Principales: Atención Telefónica: Recibir y gestionar llamadas de clientes empresariales que requieren soporte técnico o ayuda con el uso de nuestros servicios/productos. Diagnóstico y Solución: Identificar rápidamente la naturaleza del problema (técnico, funcional, de configuración) y aplicar soluciones de primer nivel. Seguimiento: Documentar cada caso en el sistema (tickets) y asegurar el seguimiento hasta su resolución final, escalando a niveles superiores cuando sea necesario. Asesoría: Brindar información clara y precisa sobre el estado de los servicios, manuales de usuario o guías de auto-ayuda a los clientes. ¿Te interesa? Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico en Mitras Centro, ¡Postúlate ahora mismo!.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Conocimientos: Crm, Soporte al cliente Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, apoyo, support, soporte, corporate, empresarial, corporativo