Función de Operaciones clave Se requiere un operario de operaciones con habilidades técnicas avanzadas para trabajar en nuestro equipo de ejecución diaria. El titular de este puesto asegurará calidad de datos, cumplimiento de SLAs y soporte operativo de alto impacto para múltiples áreas dentro de la organización. Administrar y configurar Salesforce CRM, procesando pruebas y descuentos, cargando datos, validando e integridad. Crear y mantener dashboards e informes en Salesforce. Proporcionar asistencia técnica y gestión de tickets a través de Zendesk. Realizar actividades de Customer Success y seguimiento de ciclo vital utilizando ChurnZero. Aplicar GuideCX para apoyo de onboarding y seguimiento de proyectos. Desarrollar habilidades avanzadas de Excel/Google Hojas para cargas masivas, validaciones y auditorías. Seguir y cumplir SOPs (procedimientos operativos) y DOAs internos. Supervisar calidad de datos: cargas diarias, validación de información crítica y limpieza de duplicados. Documentar claramente y estructurar en herramientas como Confluence o drives compartidos. Comunicar efectivamente y gestionar tareas mediante Slack u otros sistemas de tickets. Coorporarse con equipos internos para asegurar precisión y cumplimiento de plazos.
Job Title
Colaborador Técnico