Job Title

En Skala acompañamos a un nuevo contact center en crecimiento con sede en Ciudad de México, especializado en campañas de ventas y colocación de productos financieros. Este proyecto forma parte de una empresa en plena expansión, que busca construir equipos de alto rendimiento con mentalidad comercial y ambición de crecimiento profesional. Sobre el rol Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones con experiencia en gestión de equipos de ventas outbound. La persona ideal será responsable de supervisar, coordinar y optimizar el desempeño de los asesores telefónicos, asegurando el cumplimiento de metas y la excelencia operativa. Responsabilidades principales Supervisar y coordinar al equipo de ventas telefónicas de tarjetas y créditos. Monitorear el cumplimiento de objetivos y KPIs (ventas, conversión, contactabilidad, TMO). Diseñar estrategias de venta y dar seguimiento al rendimiento diario del equipo. Detectar necesidades de capacitación y brindar retroalimentación. Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo. Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas financieras (CONDUSEF, CNBV). Colaborar con las áreas de calidad, capacitación y tecnología para optimizar resultados. Perfil Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas o afín (deseable). Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de equipos de ventas de productos financieros. Conocimientos en CRM, plataformas de telefonía y estrategias de ventas outbound. Habilidades clave Liderazgo y motivación de equipos. Orientación a resultados y negociación. Análisis de datos y gestión de métricas. Comunicación efectiva y resolución de conflictos. Condiciones Sueldo: $15,000 MXN netos + bonos variables. Horario: Lunes a viernes (disponibilidad ocasional sábado). Modalidad: 100% presencial, CDMX. Seguro de gastos médicos menores desde el primer mes. Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.