Job Title

EDUCACION:- Ingeniería en Sistemas, Software, ElectrónicaCONOCIMIENTOS:- Lectura e interpretación de manuales técnicos- Uso de equipos de medición eléctrica y electrónica- Mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo- Administración de inventario- Reparación de base de datos- Análisis y lectura de bitácora- Reparaciones de equipos electrónicosEXPERIENCIA:- 2 años en puesto similarRESPONSABILIDADES:- Mantener el Nível de Servicio Contratado por cada uno de los clientes- Asegurar que su personal técnico esté cumpliendo con los acuerdos de servicios de los clientes atendidos en su zona.- Brindar atención al cliente interno y externo asegurando el cumplimiento del Nível de Servicio Contratado con cada uno de los clientes- Mediar y negociar conflictos con clientes de su zona.- Generar un reporte mensual de los servicios prestados en su zona, por ingeniero, por ciudad y por cliente.- Aplicar encuestas de servicio al cliente.- Administrar y controlar los recursos de la Zona de Servicio- Programar el calendario mensual de mantenimientos preventivos en coordinación con el Coordinador del Centro de Servicio y el área técnica bajo su mando y el mismo cliente, una semana antes de fin de mes.- Asegurar que su área técnica cumpla con las comprobaciones de viáticos en los tiempos acordados.- Supervisar al personal técnico de su zona y capturar sus servicios prestados, refacciones reemplazadas y calendario de mantenimientos preventivos en sistema.- Llevar un control del stock de refacciones de los centros de servicio a su cargo, asegurándose de mantener actualizado el sistema de control de inventarios vigente, en coordinación con el Coordinador del Centro de Servicio.- Supervisar y asegurar el retorno de equipos dañados retirados por su personal técnico a Hermosillo para su reparación o rehabilitación.- Participar en reuniones regulares con el Coordinador del Centro de Servicio. para revisión y exponer mejoras a las problemáticas con clientes- Asegurarse de mantener capacitación constante a los técnicos de su zona.- Supervisar el servicio brindado por el personal técnico de su zona y documentarlo.- Realizar entrevistas y apoyar en la selección de personal técnico nuevo.- Cumplir con el reglamento, políticas de seguridad e higiene y protocolos de la empresa.- Notificar inmediatamente a su jefe inmediato si detecta cualquier anomalía en el proceso, plan de trabajo, los materiales, las herramientas, condiciones de trabajo u otros que considere.- Realizar todas aquellas actividades relacionadas con su puesto y que le sean indicadas por su jefe inmediato.- Asistir y participar en reuniones cuando se requiera.- Participar activamente en los programas de seguridad, mejora, cultura u otros que la empresa promueva.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $1.00 - $1.01 al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial