Job Title

Forma parte del equipo de Financiería MEXI como**:Analista de Mesa de Servicio TI****Requisitos**:- Licenciatura Terminada- Experiência en las funciones: Consola de Office365 / ABC en el Active Directory / Mantenimientos a equipos de computo / Documentación /Sistema de tickets**Propósito principal**:- Atención a usuarios por medio de la mesa de servicio, dando soporte de 1er nível y derivando reportes a diferentes áreas. levantamiento, atención y seguimiento a folios basados en los requerimientos de los usuarios finales. amplia predisposición para atender los requerimientos del cliente interno, entendiendo sus necesidades y brindando respuesta en tiempo y forma**Funciones principales**:- Atención a usuarios finales vía telefónica, correo electrónico mediante el levantamiento de ticket´s.- Resuelve los problemas menores siguiendo unas especificaciones preestablecidas.- Reasignar y/o escalar las incidencias de mayor complejidad.- Realiza el seguimiento y cierre de las incidencias, asegurándose de que el problema del usuario haya sido resuelto correctamente y en un tiempo prudente.- Entrega de resultados semanales mediante reporte de actividades y documentación en sistema.- Monitorea el correcto funcionamiento del sistema informático.- Da recomendaciones para evitar futuros problemas.- Apoyo administrativo.- **Ofrecemos**:_- Sueldo base 100% nominal- Prestaciones Superiores de Ley (IMSS, INFONAVIT, 12 días de VACACIONES primer año)- 1 Viernes al mes salida a las 02:00 pm- Día de Cumpleaños Libre- Prima Vacacional 30%- Aguinaldo 30 días- Vales de despensa 10%- Fondo de Ahorro 4%- Seguro de vida- Capacitación y desarrollo profesional- Excelente ambiente de trabajo- Horario de Lunes a Viernes de 07:30 am a 05:00 pmTipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- Menciona tu expectativa económica mensual (Especificar Brutos o Netos)- Radicas en Nuevo León?Escolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Consola de Office365: 1 año (Deseable)- ABC en el Active Directory: 1 año (Deseable)- Mantenimientos a equipos de computo: 1 año (Deseable)- Sistema de tickets: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial