Job Title

Únete al equipo de *Colektia* como: _**Supervisor call center**_**Actividades**:*- Realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes, tanto durante como después de las conversaciones.- Proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas realizadas.- Asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.- Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.- Mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.- Realizar seguimiento diario de la conectividad y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.- Registrar y gestionar incidencias de manera eficiente.- Ejecutar y supervisar planes de capacitación, en colaboración con el área correspondiente, para el desarrollo continuo del equipo.- Monitorear y reportar el progreso en relación con los KPI definidos.**Requisitos**:*- Bachillerato concluido**EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR DE COBRANZA O VENTAS (OBLIGATORIO)**- Conocimientos en gestión de proyectos.- Manejo intermedio de herramientas de Microsoft Office.- Familiaridad con sistemas de gestión de call center y métricas de rendimiento.**Habilidades**:***-Liderazgo proactivo y habilidad para motivar al equipo.**- Comunicación efectiva y habilidades de escucha activa.- Trabajo en equipo y habilidad para colaborar con diferentes departamentos.- Organización y gestión del tiempo para manejar múltiples tareas simultáneamente.**Ofrecemos**:*- Sueldo libre de $10,190 + comisiones sin tope por kpis- Lunes a Viernes de 9:00 am -19:00 pm / sábados rolados 9:00 a 1:00 pm- Prestaciones de ley- Seguro de gastos médicos mayores- Aumentos salariales- Oportunidad de crecimiento a las 4 meses**Ubicacion**:*Av. Insurgentes Sur 664 Piso 6, Col del Valle Nte, Benito Juárez, 03103 Ciudad de México, CDMX. Al lado del WTC (World Trade Center). Entre MB La Piedad y PoliforumTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,190.00 - $16,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayoresTipo de jornada:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- El rango de salario te es factible?- De cuanto son tus pretensiones salariales ya incluyendo comisiones?Lugar de trabajo: Empleo presencial