Job Title

Jefe de Customer Service / Servicio al ClienteResponsabilidades: Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente interno y externo **(Tiendas departamentales y tiendas de Autoservicio, canal moderno y canal tradicional INDISPENSABLE**- Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Comercial, Logística y Operaciones).- Asegurar que el proceso de flujo requerido cumpla con los requerimientos del cliente.- Proporcionar actividades de acuerdo con las normas y procedimientos de la compañía y el operador logístico. Así mismo, trabajo en equipo y con supervisión continua.- Revisar y mantener informado a todas las áreas involucradas sobre el estado de la orden.- Coordinar actividades para garantizar el adecuado seguimiento a las órdenes de compra y cumplimiento de la agenda.- Realizar un seguimiento de las actividades del Operador Logístico relacionadas con las entregas y rechazos de los clientes.Requisitos mínimos:- Estudios universitarios Ingeniero Civil Industrial o similar con al menos **3 años de experiência en el cargo, jefatura de Customer service INDISPENSABLE**:- Inglés avanzado.- Experiência en empresas de Consumo Masivo y/o Retail, Manejo de ERP de preferencia SAP.- Tener conocimiento: en Excel (de intermedio a avanzado), Conocimiento de atención al cliente (interno y externo).- Sumamente Disciplinado, Organizado y excelente comunicación.- Contar con las constancias laborales de los trabajos previos.Se ofrece:- sueldo mensual bruto- Prestaciones de ley y superiores (vales de despensa y fondo de ahorro).- Contratación directa con la empresa y ante el seguro social se está al 100%.- Zona de trabajo en Miguel Hidalgo, de lunes a viernes tiempo completo y sábados medio día.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,000.00 - $30,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresa- Vales de despensaIdioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial