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Acerca de DHL: Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work.En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra genteObjetivo del Puesto: El Gerente de Operaciones será responsable de liderar y optimizar las operaciones del almacén en el sector consumo, garantizando la eficiencia, seguridad y calidad en todos los procesos logísticos. Su objetivo principal será asegurar que las operaciones se realicen de acuerdo con los estándares de DHL Supply Chain, maximizando la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.Actividades Principales:Gestión de Operaciones:Planificar, coordinar y supervisar todas las actividades del almacén, incluyendo recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y distribución.Implementar y mejorar procesos operativos para maximizar la eficiencia y reducir costos.Liderazgo y Gestión de Personal:Dirigir y motivar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente de trabajo seguro y colaborativo.Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar formación continua a los colaboradores.Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo.Servicio al cliente:Negociación y gestión de relaciones, actuando como punto principal de contacto.Escuchar y comprender las necesidades y expectativas del cliente para asegurar un servicio personalizado y satisfactorio.Asegurar que todas las operaciones del almacén cumplan con los acuerdos de nivel de servicio establecidos, incluyendo tiempos de respuesta, precisión en los pedidos y niveles de inventario.Mantener una comunicación abierta y honesta, asegurando que los clientes se sientan informados y valorados.Control de Inventario:Monitorear y controlar los niveles de inventario, asegurando la precisión de los registros y la disponibilidad de productos.Desarrollar estrategias para la rotación de inventarios y minimizar pérdidas.Cumplimiento Normativo:Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad, salud y medio ambiente en todas las operaciones del almacén.Mantener actualizados los procedimientos operativos estándar.Cumplimiento financiero:Gestión de presupuestoControl de costosAnálisis de rentabilidadPlanificación y Estrategia:Analizar datos de rendimiento y generar informes sobre la eficiencia operativa, costos y niveles de servicio.Proponer mejoras basadas en el análisis de datos y tendencias del mercado.Desarrollar y ejecutar estrategias operativas para mejorar la eficiencia del almacén.Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI).Analizar y mejorar los procesos de recepción, almacenamiento y distribución.Implementar metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, etc.).Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.Relaciones con proveedores y clientes internos:Colaborar con otros departamentos, para garantizar una operación fluida y eficiente, asegurar que las operaciones del almacén estén alineadas con las necesidades del cliente y las estrategias comerciales de la empresa.A Quién Buscamos:Experiencia en gestión de operaciones de almacén, preferiblemente en un entorno de logística (deseable 3PL) y en el sector farmacéutico.Conocimientos sólidos en gestión de inventarios y sistemas de gestión de almacenes (WMS).Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar bajo presión.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas.Conocimiento y experiencia financiera.Inglés conversacional.Orientación a resultados, pensamiento analítico y estratégico.Capacidad para trabajar en equipo y fomentar la colaboración.Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios.Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de manera presencial en la zona Norte del Estado de México.Conectando personas, mejorando vidas. Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo ¡POSTÚLATE AHORA!Inclusion. Delivered Together.#J-18808-Ljbffr