Job Title

Encabezado - ExternoEntidad: Distrito Federal Tipo de localidad: Corporativo Torre DianaObjetivo de la posicionCoadyuvar en la generación de un ambiente organizacional de confianza y bienestar a partir de los hallazgos en la investigación de los reportes obtenidos en la línea de Denuncia ATT Háblalo, en un periodo determinado y con un alto nivel de confidencialidad de la información.Principales ResponsabilidadesAnálisis de las denuncias asignadas, ejecución del proceso de investigación y mantener actualizado en sistema la evidencia recabada 20% Solicitud de información a las áreas correspondientes para allegarse de la evidencia del desarrollo del caso. Aplicación de entrevistas a los involucrados cuando lo amerite el caso a investigar, documentando las aportaciones trascendentes del caso mediante Constancia de Hechos y/o confirmación de comentarios mediante el correo electrónico. 20% Cumplir con los tiempos de invesigación requeridas en el área con la calidad correspondiente a cada investigación. 20% Elaboración de reporte de investigación, retroalimentación de la herramienta diseñada para los fines y en consecuencia la solicitud de aplicación de sanciones o acciones correctivas resultado del dictámen del caso. 20% Seguimiento a inconformidades que no proceden como denuncias y las cuales se cierran con una retroalimentación a los involucrados o informando al Responsable de área para que aplique alguna acción. 20%Educación (mínima y deseada)Educación Minima: Licenciatura en áreas sociales, administrativas, legal o a fin. Educación deseada: Licenciatura en áreas sociales, administrativas, legal o a finExperiencia (mínima y deseada)Experiencia Minima: 2 años Experiencia deseada: más 2 añosLicencias/Certificaciones RequeridasIdiomas (Habla, Escribe, Lee)Inglés 50%Paquetes De Computo RequeridosMicrosoft OfficePie de página - ExternoEn AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.