Job Title

AGENCIA DE VIAJES "TRAVELIUM" Empresa 100% mexicana, conocida por ofrecer una amplia gama de servicios turísticos nacionales e internacionales. ¿Qué buscamos? Asistente de Calidad su responsabilidad será mantener la satisfacción y lealtad del cliente. Resolviendo incidencias del pasajero en destino, requiriendo una combinación de fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y habilidades técnicas ¿Qué necesitas para unirte a nosotros? Licenciatura en Turismo o Afín (Concluida o recién egresado). Experiencia en atención al cliente: 6 meses (deseable). Excelentes habilidades: comunicación verbal y escrita, buena ortografía y redacción, resiliente, organizado, gestión del tiempo y trabajo en equipo. Disponibilidad para trabajar en horario indicado. ¿Cuáles son las responsabilidades del puesto? Atender llamadas y correos Brindando una respuesta clara. Dar seguimiento puntual a cada caso haya su resolución. Gestionar consultas y solicitudes recibidas. Registrar y documentar todos los casos. Coordinar con otras áreas para agilizar soluciones Participar en capacitaciones y retroalimentaciones internas. Crear plan de acción para la resolución de conflictos Seguimiento a queja del pasajero durante o después de su viaje. Registrar en la base de datos el seguimiento y solución a cada tema. ¿Qué te ofrecemos? Sueldo $10,500 neto mensual (100% nomina) Bono mensual. Prestaciones de ley. Capacitación constante para tu desarrollo profesional. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. Un ambiente de trabajo dinámico y agradable. Horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $10,500.00 al mes Beneficios: Descuento de empleados Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial