Job Title

GERENTE DE HUB CONTROL CENTER (HCC) Ubicación: AICM Reporta a: Operaciones México Área: Hub Control Center / Ramp & Ground Operations Resumen del puesto El Gerente de OCC/HCC Es responsable de la supervisión y gestión estratégica de las operaciones aeroportuarias en tiempo real, garantizando la eficiencia de operaciones, así como cumplimiento de normas de seguridad. Es responsable de coordinar, administrar y optimizar en tiempo real todas las actividades operativas bajo el ala del avión , integrando equipos, recursos y tecnología para asegurar un flujo operativo eficiente, automatizado y seguro. Experiencia con cambios de sistemas y procesos y que tenga capacidad de trabajo en terreno con voz de mando, estamos buscando un Gerente de OCC/HCC. Por lo tanto, buscamos candidatos que tengan experiencia probada específicamente en gestión de HCC's como líderes, de base. Responsabilidades Principales Gestión del HCC Coordinar todas las operaciones del Hub Control Center bajo el avión: asignación de recursos, supervisión de personal y control de tiempos críticos. Operar con enfoque automatizado y digital, reduciendo procesos manuales y promoviendo el uso de sistemas avanzados. Administrar eficientemente turnos, recursos y capacidades disponibles para asegurar fluidez operativa. Dirigir y supervisar las actividades del Centro de Control de Operaciones (OCC), asegurando una gestión eficiente de vuelos, recursos y servicios aeroportuarios. Coordinar con los diferentes clientes el tráfico aéreo, disponibilidad de recursos en rampa y de personal. Anticipar y prevenir riesgos, así como cancelaciones, retrasos, contingencias u otros imprevistos operativos para mitigarlos. Asegurar el cumplimiento de regulaciones aeronáuticas y procedimientos de seguridad. Gestionar y analizar datos operacionales para mejorar la eficiencia y servicio a clientes. Actuar como punto de contacto con clientes y Centro de Control de Operaciones Liderar, motivar y gestionar el personal para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes. Mantener contacto con los clientes para garantizar que cualquier cambio en los requisitos operativos de los clientes se comunique y se aplique adecuadamente, que los cambios de cronograma se reciban de manera oportuna, que las irregularidades se gestionen de la manera más eficiente y se investiguen debidamente y que se mantenga actualizado Apoyar en la preparación del presupuesto, la estrategia y el plan de desarrollo comercial de Control de Operaciones. Responsable de la planificación eficiente de recursos de Control de Operaciones. Garantizar que se mantengan y cumplan los manuales y la documentación actualizados de la empresa y de los clientes, garantizar que se informen las irregularidades de acuerdo con los procedimientos establecidos y que se tomen las medidas adecuadas. Mantener relaciones comerciales estrechas y efectivas con el cliente y diversas autoridades reguladoras, como la Gestión de Aeropuertos, Aduanas, Inmigración, etc. Asignar tareas sólo a personal competente y capacitado. Cumplir con los estándares regulatorios y garantizar que se alcancen los niveles de servicio y los objetivos relevantes. Cumplir con las responsabilidades detalladas en el Manual del Sistema de Gestión de QHSE de la estación y los manuales propios bajo su responsabilidad y gestión asegurando el cumplimiento de los requisitos acorde a las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO. Liderazgo y Personas Administrar, motivar y desarrollar a los equipos operativos del HCC. Asegurar la capacitación en sistemas, procesos y herramientas digitales. Crear una cultura de resiliencia, disciplina operacional y ejecución impecable. Análisis y Mejora Continua Analizar datos operativos, KPIs y tiempos críticos para mejorar eficiencia. Diseñar estrategias que reduzcan demoras, tiempos en tierra y eventos disruptivos. Implementar estándares globales de performance tipo integradores logísticos Requisitos del Puesto Formación Ingeniería (Industrial, Logística, Transporte, Aeronáutica) o afín. Cursos o certificaciones en gestión de operaciones Experiencia 5 años en centros operativos altamente automatizados: Hubs, OCC, CCO, Centros de control Aeropuertos tecnificados Experiencia liderando implementación de sistemas o proyectos de automatización. (deseable) Experiencia en control de operaciones, rampa, carga o planificación . Competencias Clave Gestión del cambio Resiliencia Liderazgo firme y adaptable Orientación a automatización Capacidad analítica Ejecución bajo presión Comunicación efectiva Innovación operativa Ambición de mejora continua Capacidad de influir en equipos operativos Habilidades Técnicas Conocimiento en sistemas operativos avanzados (sistemas aeroportuarios, o equivalentes). Excel avanzado. Inglés avanzado. Familiaridad con dashboards, KPIs y herramientas de análisis.